服务礼仪
温馨提示：5折以下图书主要为出版社尾货，大部分为全新（有塑封/无塑封），个别图书品相8-9成新、切口有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>
- ISBN：9787118077506
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：143
- 出版时间：2012-01-01
- 条形码：9787118077506 ; 978-7-118-07750-6
本书特色
本着以培养全面素质为基础，以能力为本位，以就业为导向的指导思想，我们组织编写了这本教材。郝建萍主编的《服务礼仪》以基础礼仪为导向，以典型服务业（空中乘务、酒店服务、旅游服务）的工作过程为主体，以其岗位分析为依据，充分体现服务礼仪的基本规范和要求，注重岗位能力的培养。教学过程以实际的工作过程为参照系，强调通过对工作过程的了解，解决实际问题。因此，对课程内容的排序，按工作过程展开，针对行动顺序的每一个环节来传授相关的教学内容。
内容简介
《民航运输类专业“十二五”规划教材：服务礼仪》以空中乘务、酒店服务、旅游服务等职业活动的工作过程为导向，以其岗位分析为依据，充分体现岗位能力的培养及后期发展潜力的形成。教学过程以实际的工作过程为参照系，强调通过对工作过程的“学”的过程，主要解决“怎么做”（经验）和“怎么做更好”（策略）的问题。对课程内容的排序，按工作过程展开，针对行动顺序的每一个过程环节来传授相关的教学内容。 《民航运输类专业“十二五”规划教材：服务礼仪》根据服务业对人才的要求构建理论教学内容和实践教学内容，确定了理论与实践相结合且注重实践的教学流程，从而充分体现工学结合、深度融合的特点。
目录
单元一 服务礼仪概述
单元二 基本仪容礼仪
单元三 基本仪态礼仪
单元四 基本服饰礼仪
单元五 基本用语礼仪
项目二 旅游服务礼仪
单元一 见面礼仪
单元二 电话通信礼仪
单元三 旅游服务人员语言礼仪
单元四 导游礼仪
单元五 旅行社服务礼仪
项目三 酒店服务礼仪
单元一 酒店服务礼仪概述
单元二 前厅服务礼仪
-
落洼物语
¥8.7¥28.0 -
当代中国政府与政治(新编21世纪公共管理系列教材)
¥32.6¥48.0 -
中国当代文学名篇选读
¥19.1¥53.0 -
中医基础理论
¥50.7¥59.0 -
北大人文课(平装)
¥13.9¥45.0 -
外国教育史-第2版
¥24.4¥40.0 -
宪法-第二版
¥12.2¥29.0 -
先进防伪技术
¥81.3¥98.0 -
当代中国政府与政治 第二版
¥57.8¥68.0 -
EPLAN电气设计
¥29.9¥39.8 -
闯进数学世界――探秘历史名题
¥21.3¥32.8 -
企业法务教程
¥34.8¥49.0 -
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
¥18.2¥26.0 -
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)
¥6.8¥25.0 -
金融学
¥29.9¥49.0 -
计算机操作系统教程(第4版)(清华大学计算机系列教材)
¥31.9¥49.0 -
古代汉语(第四册)
¥16.1¥35.0 -
管理学:原理与方法(第7版)(博学.大学管理类)/周三多
¥30.9¥49.0 -
(平装)北大必修课:北大口才课
¥12.2¥45.0 -
海商法-第四版
¥30.2¥48.0
