与企鹅面对面-美国国家地理

一、 推销概论 学习目标 1、 推销的定义、特点和功能 2、 推销观念 3、 推销的基本原则 4、 推销人员的素质与能力 5、 推销程序 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 二、 推销理论与推销模式 学习目标 1、 顾客购买的基本心理活动 2、 推销三角理论 3、 推销方格理论 4、 推销模式 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 三、 寻找顾客 学习目标 1、 寻找顾客概述 2、 寻找顾客的基本准则 3、 寻找顾客的方法 4、 顾客选择 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 四、 推销接近 学习目标 1、 接近准备 2、 约见顾客 3、 接近顾客 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 五、 推销洽谈 学习目标 1、 推销洽谈概述 2、 推销洽谈的步骤 3、 推销洽谈的方法 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 六、 顾客异议的处理 学习目标 1、 顾客异议概述 2、 处理顾客异议的策略与方法 3、 常见顾客异议的处理 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 七、 成交 学习目标 1、 成交概述 2、 成交的基本策略 3、 成交后跟踪 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 八、 推销管理 学习目标 1、 推销人员的组织与管理 2、 客户管理 3、 推销效益分析 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 附录1 您的推销能力如何 附录2 您够专业吗 附录3 自测题参考答案