- ISBN:9787301206522
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:252
- 出版时间:2012-06-01
- 条形码:9787301206522 ; 978-7-301-20652-2
本书特色
《21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·旅游管理专业系列:导游业务规程与技巧》特点:系列宪整:把握旅游专业课程之间的关系及与其他相关学科的关联,整个系列体系严密完整。针对性强:符合职业教育的培养目标,侧重技能传授,弱化理论,强化实践内容。 体例新颗:从人类常规的认识习惯出发,对教材的内容编排进行全新的尝试,打破传统教材的编写框架;整个系列由案例导入,然后展开理论描述,更符合老师的教学要求,也方便学生透彻地理解理论知 识在生活中的运用。 案例全面:采用*新的案例,切合实际;案例的引用不局限于地域,面向全国。 方便教学:盒套教材以立体化精品教材为构建目标,部分课程配套实训教材;网上提供完备的电子教案、习题参考答案等教学资源,适合教学需要。 讲解精炼,浅显易懂助你掌握带团规程,模拟实训,实践案例助你提高带团技巧,校企合作,多样练习助你实现导游梦想。
内容简介
《21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·旅游管理专业系列:导游业务规程与技巧》根据旅游高等职业教育和旅游行业的实际需要,以培养学生的导游职业能力为核心,强调培养学生的导游规范服务能力、导游讲解能力、导游应变能力。本书在简单介绍导游服务和导游人员等基本内容的基础上,重点围绕导游服务的“规程”与“技巧”进行展开:规程包括团队导游服务规程和散客导游服务规程;技巧包括导游讲解技巧、导游带团技巧、游客特别要求处理技巧和导游服务中常见问题的预防及处理技巧等。本书理论讲解精练、浅显易懂,每章配合有针对性强的模拟实训项目和丰富的实践案例及图片,理论与实践紧密结合;同时,每章都有明确的知识目标和能力目标要求,配合大量的思考与练习题,能够帮助学生降低学习难度;有详细的教学课件和思考题参考答案,供教师参考。 本书可作为高等专科院校、高等职业院校、成人高等教育等旅游专业及相关专业学生的教材,也可作为社会从业人员的业务参考书及培训用书。
目录
1.1 导游服务
1.1.1 导游服务内涵
1.1.2 导游服务的性质
1.1.3 导游服务的范围
1.1.4 导游服务的方式
1.1.5 导游服务的地位
1.1.6 导游服务的特点
1.1.7 导游服务的原则
1.1.8 导游服务的发展趋势
1.2 导游人员
1.2.1 导游人员的概念
1.2.2 导游人员的分类
1.2.3 导游人员的职责
1.2.4 导游人员的素质
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