餐饮服务员专题培训手册

1星价 ¥23.0 (7.2折)

2星价￥23.0 定价￥32.0

作者：孙勇兴等

出版社：广东经济出版社

本类榜单：旅游

分类：旅游 > 旅游理论与实务 > 旅游管理 > 餐饮酒店管理

暂无评论

图文详情

ISBN：9787545413977
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：206
出版时间：2012-08-01
条形码：9787545413977 ; 978-7-5454-1397-7

本书特色

《舌尖上的餐饮店》丛书主要描述了餐饮企业（酒楼、餐厅、餐饮店、餐馆）急需了解和掌握的员工培训、成本控制、财务管理、细节管理以及如何开店的内容。根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB\/T14308-2010）的要求，增加了绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费理念；增加了突发事件应急处理；强化了安全管理的要求；引导（酒楼、餐厅、餐饮店、餐馆）进行特色经营。本系列丛书更加实用、理念新颖，可操性强，是一套实用的餐饮企业（酒楼、餐厅、餐饮店、餐馆）管理与操作实务读本。

内容简介

　　《丛书：餐饮服务员专题培训手册》主要以餐饮服务基础知识、餐饮服务日常礼仪、餐饮基本操作技能、餐饮菜品销售技能、餐饮服务应急技能、餐饮服务常用英语六个专题对餐饮服务员进行系统培训。

培训专题一餐饮服务基础知识
模块一餐饮服务员基本岗位职责
岗位一：迎宾员
岗位二：值台员
岗位三：点菜员
岗位四：传菜员
岗位五：酒水员
岗位六：预订员
岗位七：收银员
岗位八：清洁员
模块二餐饮服务基本特征
特征一：无形性
特征二：不可储存性
特征三：不可转让性
特征四：同步性

展开全部

作者简介

　　孙勇兴，拥有国家旅游局颁发的酒店管理相关资质及国家职业技能鉴定考评员资质及高级职业经理人资质、高级技师资质，现任教于山西旅游职业学院酒店管理系。在担任专职教师的基础上，服务于大型饭店的团队建设培训、督导管理及行业形象顾问；参与了山西旅游饭店业“阳光”工程及劳动部门的“企业员工转岗”培训、“劳动力转移”培训等大型企业及社会群体业务培训，近年来出任了五台山五峰宾馆总经理、同汇酒店管理公司酒店项目总监职务。　　　　崔旭东，酒店职业经理人，国家调酒师职业技能鉴定考评员，山西旅游职业学院酒店管理系教师，曾在黄河京都酒店管理投资集团、五峰宾馆等酒店挂职锻炼，参与了北京凯悦莱温泉度假酒店、五台山五峰宾馆的员工管理和培训工作。

本类五星书