包邮新编电子商务教程-第2版

第2版前言前言**章 电子商务基本知识**节 电子商务的基本概念一、电子商务的概念二、电子商务的功能三、电子商务的内容四、电子商务的特点五、网络经济环境下电子商务的发展第二节 电子商务的运行模式一、电子商务的环境与框架二、电子商务的运行模式三、电子商务的商机与风险第三节 企业信息化与电子商务一、企业信息化的主要内容二、企业信息化与电子商务的关系三、企业信息化建设的原则和策略第二章 电子商务网站的开发与管理**节 电子商务网站的类型和特征一、电子商务网站的类型二、电子商务网站的目标三、电子商务网站的内容四、电子商务网站的开发流程第二节 服务器的安装和配置一、服务器的硬件和软件选型二、Web服务器的安装和配置三、网络管理的技术和工具第三节 数据库技术基础一、数据库基础知识二、Web数据库特点与运行环境三、数据库访问技术第四节 网页制作网页设计基本要素二、静态网页设计三、动态网页设计第五节 网站的测试与维护一、网站的测试与优化二、网站的管理与维护第三章 网络营销**节 网络营销的概念和特点一、网络营销的概念和内容二、网络营销与传统营销的比较三、网络营销的特点第二节 网络市场与网络消费者的特征一、网络市场的特点二、网络消费者的特点和行为特征三、网络产品的特点和要求第三节 网络商务信息的收集和挖掘一、网络商务信息的分类二、网络信息的收集、整理和挖掘三、网络调研与调研报告的撰写第四节 网络营销策略和手段一、网络营销策略二、网络营销常用方法和技巧三、网络推广与网络广告第五节 客户关系管理一、客户关系管理的理念二、客户关系管理的内容三、网络客户服务和支持第四章 电子交易**节 电子交易过程一、电子交易的种类二、电子交易的流程三、外贸EDI介绍四、电子政务第二节 B2B电子商务一、B2B电子商务的概念和特点二、B2B电子商务的运行模式和种类第三节 B2C电子商务一、B2C电子商务的概念、组成及种类二、B2C电子商务的企业类型三、B2C电子商务企业的收益模式四、B2C电子商务的主要环节第四节 C2C电子商务一、C2C电子商务的特点二、主要的C2C平台介绍第五章 电子支付与网上银行第六章 电子商务物流管理第七章 电子商务安全第八章 电子商务法律法规第九章 电子商务的应用和展望附录一电子商务实验附录二助理电子商务师考试培训大纲附录三电子商务英语基本词汇参考文献