- ISBN:9787111406754
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:333
- 出版时间:2013-01-01
- 条形码:9787111406754 ; 978-7-111-40675-4
本书特色
自《完美咨询》在30年前首次出版以来,很快就被誉为“咨询圣经”。彼得.布洛克以他传奇般的热情完成了这本著作,讲述有效管理客户、同僚和他人的方法。本书的新版继续为组织内部和外部咨询顾问提供完美支持。 新书第3版全面修订并更新,书中探讨了有关咨询方面的*新见解。对于如何发掘优势、提出积极案例、了解客户天赋和进行社区咨询,作者提出了丰富的见解。书中内容翔实具体、实用性强。任何希望提高能力、强化关系并且突破惯有思维的本书读者都将受益匪浅。
内容简介
很多人认为自己获得了mba学位,掌握了大量的管理知识,咨询过程就是将这些知识传授给客户。事实上,管理咨询是一项智慧与智慧碰撞、人与人沟通的职业,需要很强的专业技能。无论你是一位掌握了许多管理咨询方法和工具的经验丰富的咨询师,还是刚刚步入管理咨询这一行业的菜鸟,你都必须关注管理咨询的技能。
《完美咨询:咨询顾问的圣经》开篇就指出咨询顾问需要具备的3种技能:专业技能、人际交往技能、咨询技巧。专业技能就是与咨询的问题相关的专业知识,对管理咨询来说,就是有关管理的专门知识,包括人力资源、营销等。人际交往技能包括语言表达能力、倾听能力、据理反驳能力等。咨询技巧则是指咨询全程涉及的各种专门技巧。
作为一个咨询顾问,首先需要掌握的是咨询技能。咨询顾问的工作不是凭借自己有限的经验,而是利用分析并解决问题的技巧来帮助客户。每一个想要从事咨询工作和正在从事咨询工作的人,都非常需要阅读《完美咨询:咨询顾问的圣经》,从而系统性地了解和掌握咨询技能,成为一个咨询专家。
目录
前言
致谢
第1章 咨询顾问的各种其他称谓
第2章 仅有技术是不够的
第3章 完美咨询
第4章 合约概述
第5章 签约会议
第6章 签约的烦恼
第7章 内部咨询顾问
第8章 认识客户抵触
第9章 应对抵触
第10章 从诊断到调研
第11章 整体系统调研
第12章 发掘组织的天赋、能力与可能性
作者简介
彼得.布洛克(Peter Block),知名咨询师与畅销书作者,授权、管理工作、选择问责以及社区调解领域的咨询专家。出版有包括曾经两次再版的《完美咨询》在内的7本畅销书。他还是设计学习培训公司的合伙人,该公司是一家面向个人的研讨会培训公司,为客户培育《完美咨询:咨询顾问的圣经》中所强调的重要咨询技巧。
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