会说话 会办事 会做人

上篇 会说话 **章 开口是金：突破说话的心理障碍找出恐惧的根源培养自信心让紧张感为我所用身体克服恐惧法积极地暗示自己正确认识自己的说话能力扼住恐惧的咽喉怯场绝不是你的专利胆子是练出来的主动营造减压的气氛 第二章 嘴上带把尺：说话讲分寸不该说的“四话”不揭他人短，给人留台阶滑稽≠幽默瞅准对象说好话用恰当的方式说恰当的话“常有理”*终会变成“常无理”开玩笑不能越过底线挖掉语言的肿瘤——口头禅过分自夸不过是在显示自己浅薄责备他人其实是在掩饰自己的过错 第三章 得体赞美：让你更讨人喜欢男人和女人，赞美有“性”别给他*想要的赞美恰如其分的一句恭维有时胜过十句赞美源自心灵深处的赞美才有力量以“第三者”的口吻赞美与众不同的赞美*中听多在背后说他好推测性赞美让他美梦成真 第四章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术拒绝求爱这样说多说“不过”和“但是”拒绝领导不要让他难堪从对方口中找到拒绝的理由装聋作哑轻松搞定对方找一个替身代你说“不”贬低自我让对方知难而退在拖延中解决问题抬出“后台老板” 第五章 谈吐不凡：幽默机智威力大鸡的香味是鸡的一部分，钱的声音也是钱的一部分借题发挥，皆大欢喜活学活用，以谬还谬拿自己开开玩笑针尖对麦芒，“兽皮”变“人皮”医治病痛的“灵丹妙药”“老爷看小人是清白的，小人看老爷是糊涂的”“比”的魔法区分伪幽默与真幽默来个180度大转弯越荒谬效果越好正理不妨歪说婉言曲说成幽默 第六章 因人施法：让对方心悦诚服把话说到对方的心窝里用利益做说客诱导对方多说“是”软硬兼施，逼他“就范”将计就计对着说沉默有时是*好的说服方式把话说到点子上引用典故可以增加说服的分量换个角度说话让他心悦诚服一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊”指出他的弱点让他打退堂鼓“层层剥笋”让他“束手就擒”明说甲暗说乙让乙乖乖认错以让步换取对方赞同 第七章 曲径通幽：说好难说的话说好难说的话，从生活细节开始难言之隐，一喻了之自我调侃帮你走出尴尬化解纠纷要做个和事佬顺着对方的话锋说话不好回答的话可以岔开说五大台阶帮你说好难说的话装作不知道，说得更奇妙面对责难这样说话不投机，及时转弯 中篇 会办事 **章 打造形象：办事前先让别人接受你外表打动别人办事也要重穿着**印象很重要塑造一个迷人的时尚印象让你看起来就像个老板办事礼貌为先微笑是办事的一把钥匙让自己的眼神更温柔举止优雅容易获取好感一诺千金赢得办事信誉不轻易许诺做一个让大家信赖的人 第二章 活用人情：积累办事的人脉资本关系网的妙用背靠大树好乘凉价值1亿美元的关系用亲和力打造关系“冷庙”也要常烧香经常进行感情投资人脉大师教你办事的艺术对父母的关系网有所了解了解爱人的关系 第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处求人办事要抓住时机先为自己留好退路形势不妙，先走为上找领导办事要把握好分寸过度敏感不利于办事分清事情的分量再办事办事要掌握好火候死要面子活受罪忌过于吝啬忌急于求成忌存在羞怯心理忌被原则绑住手脚忌得罪别人忌与品行不佳的人结仇 第四章 出奇制胜：办事也要创新思路先在心理上满足对方利用孩子感动对方戳到对方的痛处，激对方出手让对方尝到甜头再求其办事用兴趣牵着对方走找准对方的弱点再下手暗中智取，让对方为你办事佯装糊涂，以假作真打草惊蛇，变相要挟巧用手段自我贴金，创造办事条件放长线，钓大鱼 第五章 借用贵人：小人物也能办成大事以“情”激发领导为你办事攀附关系使领导为你办事获取领导的理解好办事不妨来点利益驱动“捧”着领导为你办事借亲戚之“名”办事不妨去坐坐“头等舱”寻找共同点可拉近彼此的距离让名人对你印象深刻设法获得名人的青睐再求其帮忙满足名人的虚荣心再求其办事 第六章 以礼服人：办事送礼有文章懂一点儿送礼心理学选择适当的场合和时机送礼投其所好送礼送礼要送人所急需之物送极具个性特征之礼送礼要分清轻重，权衡利益送礼不一定非得自己出马送礼的禁忌尊重传统习俗求人办事送礼*忌临时抱佛脚 第七章 请客吃饭：宴请学问助你成功办事开门见山直接发出邀请借花献佛邀请他人喧宾夺主发出邀请到关键点再发出邀清找个理由宴请宴请领导级人物请同事吃饭请下级吃饭请客户吃饭尊重民俗惯例宴请主随客便的宴请根据宴请的对象和事由确定地点敬酒有序，主次分明劝酒适度，切勿强求举止有度，恰当表现如何辨别对方的酒后之词酒量不好的人在宴席上如何陪客酒桌上怎样说话才能有助于办成事确定宴请地点要考虑周边情况宴会结束时的相关细节 下篇 会做人 **章 吃亏是福，做人要有长眼光舍小利为大谋以退为进善于趋福避祸让一步，收获更大以和为贵吃亏是福变通为人，善自责不和品行不佳之人较劲 第二章 方圆有道，做人要变通该刚则刚，当柔则柔记得给别人留面子应对自如，才能立于不败之地无为而治身处弱势不气馁妥协不是软弱大丈夫能屈能伸成全别人的好胜心顺应形势发展，保护自己利益施于人者被施办事不要走极端施恩于人的技巧 第三章 低调做人，高标做事低调是外“抑”内“扬”的处世哲学低调做人是一种积极主动的进取态度低是高的铺垫，高是低的目标放低自己，抬高别人从低微处起步更益于立身放低心态才能走稳脚下路深藏不露可避免无益争斗低调处世有益于养精蓄锐细致入微，绝不忽视每一个细节秉持尽职尽责的精神标准是*低的要求追求卓越，力争完美 ¨第四章 忍小谋大，以忍图强忍一时之气，免百日之忧小不忍则乱大谋克制自己的不利情绪行事不可放纵学会约束自己的欲望隐忍待机，在逆境中壮大势力忍人所不能忍，始成人所不能成之事忍亦有度，忍无可忍则无须再忍以忍图强，在磨难中铸就摧枯拉朽的才干退让是“会忍”形势不利时，忍为上策以屈求伸，退中求进 第五章 博弈人生，智者的生存之道博弈是什么人生无处不博弈“囚徒困境”的故事是合作还是对抗生活中的“囚徒困境”掌握实现目标的主动权弱者的生存之道我们都是幸存者赌徒的谬误逻辑善于对比，化被动为主动让别人需要你胜子感激你谁说没本难求利博弈人生，智者的人生 第六章 懂得选择，学会放弃人生即是选择选择是把握人生命运*伟大的力量选择伟大的事业才能成为伟大的人目标指引人生不同的理想，成就不同的人生定位决定一生的高度发挥你所长，找到你所在选择面前别固执放弃是一种睿智翅膀挂满金子的小鸟飞不起来给生活状态来个“清理门户”舍得之间给心灵来个大扫除合适的就是*好的选择自己的生活每个年龄都是*好的眼前的更重要过程精彩，结果更重要生存与梦想孰轻孰重时机等不来，就创造吧 第七章 防人之心不可无，学会辨人读心识人有方于细微处观人进什么庙烧什么香透过心灵门户识心意关键时刻见人心识人难，识品行不佳之人更难如何辨别酒后之言