市场营销学-理论与案例

前言
**章 市场营销环境
**节 市场营销环境的含义
第二节 市场营销的宏观环境
第三节 市场营销的微观环境
营销故事
故事1：和尚买梳——营销环境
需要自己创造
故事2：情侣苹果——一根红线
展现营销心计
营销案例
案例1：m公司打破僵局让“平民女儿”
不愁嫁
案例2：大润发在诸多竞争者中
独占鳌头
营销与创业
实例1：创意彩色面条
实例2：“整人”也能赚钱

第二章 消费者购买情境
**节 消费者购买情境概述
第二节 消费者购买情境分类
第三节 购买情境要素与典型的购买情境
营销故事
故事1：狮兔赶集——需求不同
关注点有别
故事2：小枣没核——成功营销并非
简单模仿
营销案例
案例1：在都市中心打造地道的农家乐
案例2：开张火爆的hy超市
生意逐渐冷清
营销与创业
实例1：甲骨文艺术化
实例2：特色“袜子娃娃”

第三章 消费者消费行为
**节 消费决策与信息搜集
第二节 评价与购买
第三节 消费者购后行为
营销故事
故事1：动之以情——找到产品
的根本特点
故事2：察言观色——了解消费者
在想什么
营销案例
案例1：脑白金切入礼品市场迎合大众
案例2：娃哈哈用品牌延伸
创造消费热点
营销与创业
实例1：秘制百味烤鸡
实例2：惹眼的亲子装

第四章 市场营销调研方法
**节 电话调查
第二节 入户调查
第三节 小组座谈
第四节 随机采访
第五节 网络调查
第六节 文案调查
第七节 邮寄问卷
营销故事
故事1：新版卖鞋——关注点
可以决定成败
故事2：出奇制胜——瞄准靶心才能
箭无虚发
营销案例
案例1：可口可乐新品出炉遭遇冷落
案例2：南瓜礼品一夜间走红市场
营销与创业
实例1：竹毛巾好品质
实例2：做火“快餐中介”

第五章 市场细分与目标定位
**节 市场细分的概念
第二节 市场细分的依据
第三节 不同细分标准下的子市场
营销故事
故事1：避实就虚——分化市场
找到立足点
故事2：随风而动——锁定老年人群
打造专业超市
目录市场营销学——理论与案例营销案例
案例1：婚庆公司“妙笔丹青”引领
消费新时尚
案例2：商务通通过准确定位市场
焕发青春
营销与创业
实例1：小儿郎理发店
实例2：凭借竹炭创富

第六章 产品策略分析
**节 产品与产品策略
第二节 产品品牌策略
第三节 产品包装策略
第四节 产品开发策略
营销故事
故事1：独辟蹊径——让婚庆
公司销售墓地
故事2：车票玄机——得与失并非
总是冤家对头
营销案例
案例1：欧莱雅多种策略实现
产品中国化
案例2：曲阳老石石雕多管齐下
雕出锦绣前程
营销与创业
实例1：蒸出百万财富
实例2：美味驴肉火烧

第七章 价格策略分析
**节 产品定价与影响因素
第二节 产品定价方式
第三节 妙用攻心术
第四节 适度打折扣
第五节 实用定价攻略
营销故事
故事1：顾客定价——好奇后面隐藏
着赚钱的玄机
故事2：绝无仅有——用“举世无双”
构造价格巅峰
营销案例
案例1：推销怪才巧用定价策略
攫取财富
案例2：变频空调拼的不仅是
红嘴白牙
营销与创业
实例1：药膳麻辣香锅
实例2：剪纸中的财富

第八章 分销渠道分析
**节 分销渠道的内涵
第二节 分销渠道的设计
第三节 分销模式的选择
第四节 主要分销模式
营销故事
故事1：佛前诵经——让倾听对象
读懂你的魅力
故事2：知音难觅——营销就是寻找
“梦中情人”
营销案例
案例1：商家提升竞争力不可做
“千手观音”
案例2：王老吉以分销妙招迅速
拓展市场
营销与创业
实例1：创新精品豆浆
实例2：醋饮料新卖点

第九章 促销策略分析
**节 促销的一般理解
第二节 促销类别
第三节 促销手段
营销故事
故事1：红枣传奇——让“好想你”
成为消费者的牵挂
故事2：打破沉默——通过创造差异激发
消费者购买欲望
营销案例
案例1：农夫山泉用组合策略铸造
“水家族”航母
案例2：小小酿皮成就平凡人
财富人生
营销与创业
实例1：给喜糖赋予个性
实例2：创意懒人鞋贴

第十章 服务营销策略
**节 服务营销的发展
第二节 服务产品的内涵
第三节 服务态度的评价
营销故事
故事1：无中生有——服务就是要
激活潜意识
故事2：服务是金——为求“甜李”
必先“栽树”
营销案例
案例1：火锅店妙招频出热情
服务消费者
案例2：“美的”产品以至上服务成就
市场上的枭雄
营销与创业
实例1：美味的私房菜
实例2：美味的棒棒鸡

第十一章 关系营销策略
**节 关系营销的发展
第二节 关系营销的原则
第三节 关系营销妙招迭出
营销故事
故事1：以情感人——营销员谨记
“关系就是生产力”
故事2：学会倾听——找到解决
问题的金钥匙
营销案例
案例1：蒙牛抓住“绿色”主题拨动
消费者心弦
案例2：芬必得以情感营销构建
客户关系
营销与创业
实例1：西施冰糖葫芦
实例2：另类售酒妙招

第十二章 网络营销策略
**节 网络营销及其发展
第二节 网络营销的优势与劣势
第三节 网络营销理论基础
营销故事
故事1：一网打尽——空山不见人，
但闻人语响
故事2：虚实相间——麦考林借网络
张扬时尚魅力
营销案例
案例1：麦包包搭建网络平台唱大戏
案例2：露露以网络营销做到
淡季不淡
营销与创业
实例1：神奇的草袋饭
实例2：蔬菜汤保健康

第十三章 危机营销策略
**节 危机营销概说
第二节 危机营销的技巧
第三节 危机营销的失误
第四节 危机预警措施
营销故事
故事1：断尾求生——在危机中用
智慧把握主动权
故事2：祸福相依——与狼共舞
才显英雄本色
营销案例
案例1：高露洁力挽狂澜澄清
“莫须有”
案例2：多美滋奶粉危机公
关度过生死劫
营销与创业
实例1：炫酷的乞丐装
实例2：火爆的酸枣汁
参考文献