成交没你想的那么难-给销售新手的建议和忠告

**章  没有信心和好心态做不好销售  相信天生我材必有用  自信使你充满活力  不断改造自己，提升自己  表演得精彩，客户才会为你喝彩  销售工作中没有完不成的任务  逃避困难不如想办法解决困难  毫无目标比有坏的目标更坏  把目标拆分成一个又一个详细的计划第二章  不懂客户心理学做不好销售  了解客户，才能满足客户的需求  客户*关心的是自己的利益  花*少的钱买到*好的东西  知道客户心里在想什么  客户乐于成为你的“上帝”  客户希望得到关怀与实惠  很多人喜欢“跟风”去购买  顾虑是心与心间的一道鸿沟  客户都有逆反心理  客户购买产品就是为了内心的满足感  客户希望享受更好的服务第三章  做销售如何给客户留下好印象？  姿态礼仪决定你的形象  初次见面先从寒暄入手  **次见面的直观感觉就是你的形象  10秒内抓住客户的心  不准时赴约代表不把客户当回事  牢记客户姓名赢得客户的好感  交换名片是“换”，而不是“要”第四章  做销售如何激发客户对产品的兴趣？  销售首先是激发客户兴趣  激发客户兴趣只需一分钟  怎样引起潜在客户的兴趣  通过邮件激发客户好奇心  夸张的吹嘘只会让客户反感  强行推销只会赶跑客户第五章  做销售如何先与客户交心再谈生意？  先交心，后交易  真诚是说服客户的*好武器  把自己当作客户  像专家一样介绍产品  掌握客户知识*重要  成交离不开适宜的说话方式和丰富的想象力第六章  做销售如何让客户感到满意？  善用“情感营销”  付出才会有回报  摸清客户能够承受的价格底线  产品的价格一定要恰当  主动让步，让客户满意  让客户了解产品物有所值  在变通中捕捉机遇  别太在意眼前的利益第七章  做销售如何应对不同类型的客户？  大气型客户*关心的是业绩和效率  千万不要对有主见的客户过于热情  精挑细选型客户*需要你的诚恳  独特的产品*能吸引标新立异型客户  对理智型客户，承诺的一定要做到  对贪婪型客户，不可完全满足对方  对吝啬的客户，要着重强调一分钱一分货  对刁蛮的客户，要把所有条款先谈清楚第八章  做销售如何巧用推销策略？  与成功者搭建桥梁  庞大的群体效应影响潜在客户  独木难成舟，团结有力量  随机应变促成交易  巧妙利用“爆米花效应”  用价格吸引客户  及时捕捉客户的购买意愿第九章  做销售如何面对客户的拒绝？  谁都不是“常胜将军”  抱怨的原因就是拒绝的原因  通过诱导让对方跟着你的思路前行  谁都不会拒绝“自己人”  应对客户拒绝有妙招  幽默让客户的警惕心放松第十章  做销售如何做好电话销售？  出色的销售都是从电话开始的  让电话由冷变热  起关键作用的无约电话  成功电话销售五步走  电话销售过程五忌  电话销售的注意事项  毫无新意的电话留言是销售*大的敌人第十一章  做销售如何运用位销方式？  促销打折的优势与形式  火越烧越旺，人越“吵”越红  促销活动主题设计要新颖、有趣  促销也要顺时顺势  站在客户的角度上选择促销方案  让打折促销产生的效应延伸  精心布置促销现场  处理换季产品坚持“快、狠、准”的原则第十二章  做销售如何运用网络平台？  网店营销，企业营销的第二渠道  巧用网络营销以小钱赚大钱  利用搜索引擎做好营销  微博营销的力量格外强大