旅行社计调实务

项目1 旅行社计调认知任务1.1 旅行社认知1.1.1 旅行社的经营范围1.1.2 旅行社的主要业务1.1.3 旅行社的基本职能1.1.4 旅行社的组织结构1.1.5 旅行社的主要工作岗位任务1.2 计调部认知1.2.1 计调业务1.2.2 计调员1.2.3 计调部同步练习项目2 国内接待计调实务任务2.1 国内计调知识储备2.1.1 住宿基本知识2.1.2 餐饮基本知识2.1.3 交通基本知识2.1.4 景区基本知识2.1.5 购物基本知识2.1.6 娱乐基本知识2.1.7 本省地图知识任务2.2 本省旅游线路的开发与报价2.2.1 本省旅游线路的开发2.2.2 本省旅游线路的报价任务2.3 国内地接计调采购业务2.3.1 本地旅游交通服务的采购2.3.2 住宿服务的采购2.3.3 餐饮服务的采购2.3.4 游览服务的采购2.3.5 娱乐服务的采购2.3.6 购物服务的采购2.3.7 地陪服务的选择2.3.8 变更后的采购任务2.4 国内接待计调工作流程2.4.1 接听组团社或本地客人的咨询电话2.4.2 确定旅游线路2.4.3 询价、计价、报价2.4.4 与国内组团社签合同2.4.5 计划登录2.4.6 编制团队动态表2.4.7 向各接待单位发送计划2.4.8 向国内组团社确认计划2.4.9 编制概算2.4.10 下达计划2.4.11 选派地陪2.4.12 编制结算2.4.13 接团及监督管理2.4.14 送团管理2.4.15 报账登账2.4.16 归档总结2.4.17 售后服务同步练习页目3国内组团计调实务任务3.1 国内组团计调知识储备3.1.1 大交通基本知识3.1.2 中国旅游区划知识3.1.3 外省地图知识3.1.4 身份证知识任务3.2 外省旅游线路的开发与报价3.2.1 外省旅游线路的开发3.2.2 外省旅游线路报价任务3.3 国内组团计调的采购业务3.3.1 大旅游交通服务的采购……项目4 出境组团计调实务项目5 入境接待计调实务参考文献