旅行社经营实务

1 旅行社的设立
任务1 旅行社设立的市场调研
任务2 旅行社设立构想
任务3 旅行社的筹资和选址
任务4 旅行社组织设计
任务5 旅行社人员管理及招聘
任务6 旅行社设立条件及流程
 
2 旅行社线路设计与操作
任务7 旅行社线路的构成要素
任务8 旅行社线路的设计流程
任务9 旅游相关资源采录
任务10 旅游线路制作
任务11 旅行社产品采购与谈判
任务12 旅行社品牌设计
 
3 旅行社线路销售与签订旅游合同
任务13 前台接待的工作内容
任务14 电话销售的工作流程
任务15 媒介销售的原则和要点
任务16 宣传单销售的工作要点
任务17 与旅游者签订出游合同
 
4 旅行社线路实施与质量评价
任务18 导游带团前的工作接洽
任务19 导游带团流程
任务20 旅游服务质量评价的内容
 
5 旅行社年终总结及下年度发展规划
任务21 旅行社年终总结及下年度发展计划
任务22 *佳旅行社评选
 
参考文献