包邮会展服务管理

**章 会展服务管理概述
　**节 会展业是现代服务业的组成部分
　第二节 会展服务的内容
　第三节 提升会展服务水平的途径
　小结
　复习思考题
　引申案例
第二章 会展项目的立项与筹办
　**节 会展项目概述
　第二节 会展项目的市场分析及选择
　第三节 会展项目的选定
　第四节 会展项目的可行性研究
　第五节 会展项目的报批
　小结
　复习思考题
　引申案例
第三章 会展项目的招展与招商管理
　**节 观众参展的动机
　第二节 招展、招商的前期准备
　第三节 会展招展工作
　第四节 会展招商工作
　第五节 招展、招商书的撰写
　小结
　复习思考题
　引申案例
第四章 会展组织管理
　**节 会展活动的相关主体
　第二节 会展企业的组织与设计
　第三节 为展位配备人员
　第四节 出国参展的组织
　小结
　复习思考题
　引申案例
第五章 会展财务管理与预算分析
　**节 会展企业的财务管理概述
　第二节 会展企业的财务预算
　第三节 会展企业的成本管理
　第四节 会展企业的财务报表分析
　小结
　复习思考题
　引申案例
第六章 会展服务管理
　**节 会展服务体系概述
　第二节 会展服务的内容
　第三节 会展服务的流程管理
　第四节 服务失误与服务补救
　小结
　复习思考题
　引申案例
第七章 会展物流管理
　**节 会展物流概述
　第二节 会展物流系统的管理
　第三节 我国会展物流发展的现状与对策
　小结
　……
第八章 会展现场管理
第九章 会展危机管理
第十章 会展接待与会展礼仪
第十一章 会展政策法规
第十二章 会展服务质量管理
第十三章 会展项目的评估与写作