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  • ISBN:9787301234754
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:328
  • 出版时间:2014-01-01
  • 条形码:9787301234754 ; 978-7-301-23475-4

本书特色

本书从全新的角度,全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。全书共分为四篇:**篇为导论,主要介绍旅游心理学的对象、任务和研究方法以及相关学科;第二篇为游客消费心理,着重从心理学、社会学及人类学等学科角度解释旅游行为,探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系;第三篇为旅游服务心理,概要介绍被称为旅游业三大支柱的旅行社、旅游交通、饭店服务的心理因素;第四篇为旅游企业管理心理,详细阐述了各种经典和现代流派的管理心理学的理论,研究个体、群体、领导、组织各层次的行为特征及所蕴涵的心理规律。

内容简介

为使读者对旅游心理学的研究内容有一个整体的、系统的把握,本书开篇介绍了心理学及其相关学科的基本概念和理论框架,进而对游客消费心理、从业服务心理和旅游企业领导心理进行了详尽阐述。在内容编排上设有导入案例、同步案例、知识链接,力求有效理解和把握相应章节内容,增强其实用性;同时,本书设置了类型丰富的复习思考题,方便师生检测教学效果和知识掌握程度。

目录

第1章 心理学概述;第2章 相关心理学学科;第3章 游客知觉与旅游消费;第4章 游客学习与旅游消费;第5章 游客动机与旅游消费;第6章 旅游者态度与旅游行为;第7章 游客情绪与旅游消费;第8章 游客人格与旅游消费;第9章 社会因素与旅游消费;第10章 酒店服务心理;第11章 导游服务心理;第12章 旅游企业员工激励;第13章 旅游企业团体心理;第14章 旅游企业领导心理;第15章 旅游企业员工心理保健
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作者简介

杨娇,内蒙古财经学院旅游学院旅游管理系副教授,人文地理、心理学双硕士,主要研究方向为心理学、旅游文化学,主讲该课程10年

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