运营管理

**章  价值链与运营管理
  **节  价值链
  第二节  运营管理
第二章  竞争优势与运营战略
  **节  竞争优势
  第二节  运营战略
第三章  产品与服务设计
  **节  新产品开发概述
  第二节  产品开发与设计工具
  第三节  服务开发与设计
第四章  运营系统设计与分析
  **节  设施选址
  第二节  设施布置
  第三节  非制造业的设施布置
第五章  生产能力与生产计划
  **节  生产能力
  第二节  生产能力的度量与评价
  第三节  生产计划及构成
  第四节  主生产计划
第六章  作业排序与控制
  **节  作业排序问题的概念
  第二节  制造业的作业排序问题
  第三节  服务业的作业排序问题
第七章  库存管理与库存控制
  **节  库存管理的基本问题
  第二节  库存管理策略
  第三节  库存控制
第八章  质量管理
  **节  质量的基本概念
  第二节  质量成本
  第三节  全面质量管理
  第四节  is0  900质量管理体系
第九章  项目管理
  **节  项目管理概述
  第二节  网络计划技术概述
  第三节  网络图的组成
  第四节  网络时间参数计算
  第五节  网络计划的优化
第十章  企业资源计划
  **节  erp理论的形成
  第二节  erp系统应用现状与发展趋势
  第三节  erp的基础数据
  第四节  erp系统给企业带来的效益
第十一章  设备综合管理
  **节  设备综合管理概述
  第二节  设备选择与评价”
  第三节  设备合理使用和维护保养
  第四节  设备检查与预防维修
  第五节  设备更新与改造
第十二章  生产现场管理
  **节  现场与现场管理
  第二节  搬运管理
  第三节  定置管理
  第四节  “5s”活动
  第五节  生产现场诊断
第十三章  先进生产方式介绍
  **节  准时制生产
  第二节  *优生产技术
  第三节  敏捷制造
  第四节  大规模定制
主要参考文献