包邮秘书学概论(第二版)(21世纪高职高专精品教材·现代秘书系列;中国高等教育学会秘书学专业委员会“十一五”规划教材)

**章  绪论    **节  秘书学的研究对象与内容    第二节  秘书学的学科特征与学习原则、研究方法第二章  秘书工作的起源与发展    **节  秘书活动和秘书工作的起源    第二节  历代秘书工作概况    第三节  现代秘书工作概况第三章  秘书工作的职能    **节  秘书职能概述    第二节  秘书工作职能的内容第四章  秘书工作的内容、性质、特点、规律    **节  秘书工作的内容    第二节  秘书工作的性质和特点    第三节  秘书工作的规律第五章  秘书工作的指导思想和基本原则    **节  秘书工作的指导思想    第二节  秘书工作的发展趋势     第三节  秘书工作的基本原则第六章  秘书人员的素养与工作艺术    **节  秘书人员的知识结构和能力要求    第二节  秘书人员的基本修养    第三节  秘书人员的工作艺术第七章  秘书工作与秘书人际关系处理    **节  秘书处理好人际关系的重要性    第二节  秘书工作中的几类人际关系处理第八章  秘书队伍的建设与管理    **节  秘书人员的应聘与试用    第二节  秘书人员的审查与考核    第三节  秘书人员的晋升与发展第九章  办公室日常工作    **节  办公室事务性工作    第二节  办公室的机要工作    第三节  办公室接待工作第十章  会务工作．    **节  会务工作概述    第二节  会务工作内容    第三节  会议筹备工作技巧第十一章  秘书调研与信息工作    **节  秘书调研概述    第二节  秘书调研的实施    第三节  信息工作概述    第四节  秘书信息工作的实施第十二章  信访与督查工作    **节  信访工作概述    第二节  信访工作的实施    第三节  督查工作概述    第四节  督查工作的实施第十三章  办公自动化及电子政务    **节  办公自动化基本知识    第二节  网络技术应用    第三节  电子政务基本知识参考文献