包邮市场营销学

**章 市场营销学概论
**节 市场和市场营销的基本概念
第二节 市场营销学的诞生和演进
第三节 顾客价值、满意和忠诚度

第二章 企业营销战略与规划
**节 营销战略概述
第二节 企业总体战略规划
第三节 企业经营战略规划
第四节 管理营销组合

第三章 市场营销环境分析
**节 市场营销环境的概念
第二节 宏观环境分析
第三节 微观环境分析
第四节 环境分析与营销对策

第四章 消费者购买行为分析
**节 消费者购买行为模式
第二节 影响购买行为的主要因素
第三节 购买决策过程
第四节 中国消费者购买行为的主要特征
第五节 互联网环境下的消费者行为

第五章 组织购买行为分析
**节 组织市场购买行为
第二节 产业市场购买行为
第三节 中间商市场购买行为
第四节 政府采购

第六章 市场营销调研与预测
**节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研的类型和方法
第三节 调查问卷的设计
第四节 市场预测

第七章 市场细分与市场定位
**节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位

第八章 竞争者性市场分析与战略
**节 竞争者分析
第二节 市场领导者战略
第三节 市场挑战者战略
第四节 市场跟随者战略
第五节 市场利基者战略

第九章 产品策略
**节 产品的内涵
第二节 产品的分类
第三节 产品组合
第四节 产品生命周期
第五节 新产品开发

第十章 品牌与包装
**节 品牌的概念
……
第十一章 定价策略
第十二章 分销策略
第十三章 整合营销传播
第十四章 国际市场营销