包邮劳动关系协调员基础知识考试指南

**篇考试说明及复习指导

　　劳动关系协调员国家职业资格考试说明

　　劳动关系协调员基础知识复习指导

第二篇鉴定点

　　劳动关系协调员基础知识鉴定要素细目表

第三篇基础内容

　**章职业道德

　　**节职业道德基础知识

　　第二节职业道德守则

　　第三节劳动关系协调人员职业操守

　第二章劳动保障法律与政策

　　**节劳动保障法律与政策概论

　　第二节劳动保障法律关系

　　第三节劳动保障法的基本制度

　第三章劳动关系

　　**节劳动关系基础理论

　　第二节劳动合同制度

　　第三节集体协商和集体合同制度

　　第四节劳动规章制度

　　第五节职工参与制度

　　第六节劳资冲突

　第四章人力资源管理

　　**节人力资源管理基本理论

　　第二节工作分析

　　第三节员工招聘

　　第四节绩效考核

　　第五节薪酬管理

　　第六节人力资源管理与劳动关系管理的关系

　第五章劳动经济学

　　**节劳动力市场

　　第二节劳动力需求与供给

　　第三节工资的确定

　　第四节人力资本投资

　　第五节劳动力流动

　　第六节劳动力市场歧视

　第六章其他基础知识

　　**节社会学常识

　　第二节社会调查统计分析方法

　　第三节心理学常识

　　第四节人际沟通的方法与技巧

　　第五节人力资源和社会保障行政部门机构设置与职能

　　第六节劳动争议仲裁、诉讼机构职能和办案程序