技术质量管理:模块B

**章 质量管理
**节 汽车维修质量管理概述
第二节 汽车维修质量过程管理方法
第三节 汽车维修质量检验
第四节 汽车综合性能检测要求和方法

第二章 设备管理

第三章 配件管理
**节 常用汽车配件的使用性能
第二节 汽车配件质量的鉴别和检验

第四章 计量管理
**节 计量器具检定的周期和标准
第二节 计量管理制度

第五章 机动车维修技术档案和工艺文件管理
**节 机动车维修技术档案
第二节 工艺文件管理

第六章 环境保护与安全生产管理
**节 安全生产管理
第二节 汽车维修企业的现场管理
第三节 5S现场管理
第四节 汽车维修企业消防安全基础知识
第五节 汽车维修企业职工卫生保健和职业病防治

第七章 维修质量和纠纷鉴定分析及调解
**节 汽车维修质量纠纷处理适用的法律、法规
第二节 汽车维修质量纠纷的调解处理程序
第三节 汽车维修质量纠纷技术鉴定的基本原则
第四节 返修认定的程序和处理方法

第八章 人员培训管理的规定

第九章 汽车故障诊断
**节 汽车故障模式及故障类型
第二节 汽车故障诊断分类与诊断参数
第三节 电控系统故障类型及特点
第四节 故障诊断的基本方法

第十章 汽车维修资料的收集整理
**节 汽车维修资料的类别和搜集途径
第二节 汽车维修资料的搜集方法

第十一章 汽车维修计算机管理系统
**节 汽车维修计算机管理系统的构成
第二节 维修业务流程管理
第三节 汽车维修企业计算机管理员管理

第十二章 制定和组织实施机动车维修工时定额
**节 汽车维修工时定额概述
第二节 汽车维修工时定额与收费标准制定原则
第三节 维修工时定额与结算方法
第四节 汽车维修工时定额与收费标准的组织落实和实施
参考文献