电子政务概论

前言
**章 电子政务概述
  **节 电子政务的兴起
    一  信息技术的应用与普及
    二  信息化、民主化的社会趋势
    三  建设高效政府的自身需求
  第二节 电子政务的概念
    一  电子政务的定义
    二  电子政务与相关概念
  第三节 电子政务的特点
    一  电子政务与传统政务的区别
    二  电子政务的特点
  第四节 电子政务的类型
    一  g2g——政府对政府的电子政务
    二  g2b——政府对企业的电子政务
    三  g2c——政府对公众的电子政务
  第五节 电子政务的发展模式
    一  政府信息网上发布
    二  政府与用户单向互动
    三  政府与用户双向互动
    四  网上事务处理
    五 集成整合阶段
    复习题
  案例与思考技术创新推动政务创新，彰显“青岛模式”成效
第二章 国内外电子政务发展概况
  **节 国外电子政务的发展概况
    一  国外电子政务发展战略与发展趋势
    二  美国电子政务
    三  加拿大电子政务
    四  英国电子政务
    五  新加坡电子政务
    六  澳大利亚电子政务
  第二节 我国电子政务的发展概况
    一  我国电子政务的发展历程
    二  我国电子政务发展应注意的问题和未来发展规划
    复习题
  案例与思考  “十二五”我国电子政务发展趋势
第三章 电子政务的治理理念
  **节 电子政务的基本理念
    一  民主理念
    二  法治理念
    三  公平理念
    四  科学理念
    五  责任理念
    六  服务理念
    七  效能理念
    八  系统理念
    九  创新理念
    十 安全理念
  第二节 客户导向理念的电子政务
    一  客户导向的服务型政府
    二  客户关系管理理论
  ……
第四章  电子政务相关技术
第五章  电子政务规划与系统总体框架
第六章  政府内部电子公务处理系统
第七章  政府电子化公共服务
第八章  电子政务的标准体系
第九章  电子政务的法律法规
第十章  电子政务的绩效评估
主要参考文献