铁路客运业务实务

模块一  旅客运输运费计算
内容一  旅客票价计算
内容二  行李、包裹运价计算
内容三  特定运价的计算
内容四  客运杂费的计算
复习思考题
模块二  旅客运输基本业务
内容一  旅客乘车条件
内容二  退票及旅行变更
内容三  铁路职工乘车证
内容四  旅客携带品
内容五  铁路客运记录及铁路电报
复习思考题
模块三  旅客运输计划编制
内容一  旅客运输计划概述
内容二  旅客运输客流计划和技术计划
内容三  旅客运输日常计划
复习思考题
模块四  客运站工作组织
内容一  客运站的作业与主要设备
内容二  客运站流线组织
内容三  客运站售票工作组织
内容四  客运站服务工作组织
复习思考题
模块五  旅客列车工作组织
内容一  旅客列车乘务工作组织
内容二  旅客列车乘务安全工作
内容三  旅客列车服务工作
复习思考题
模块六  旅客运输事故的处理
内容一  旅客运输阻碍的处理
内容二  旅客运输事故处理
内容三  高速铁路客运应急处置
复习思考题
参考文献
附图――全国铁路客运运价里程接算站示意图