最有效的沟通

**部分  人际沟通
  **章  沟通的魅力
    **节  人际沟通的魅力值
    第二节  别说你懂沟通
    第三节  “八面”玲珑的沟通
    第四节  有章可循的沟通
  第二章  文化决定你的沟通效果？！
    **节  文化
    第二节  不同的文化注定彼此误解吗？
    第三节  跨文化沟通中的莫非定律
  第三章  了解你自己
    **节  什么是自我？
    第二节  什么是认知？
    第三节  你为什么看人不准？
    第四节  你的自我展示到位吗？
  第四章  倾听：此时无声胜有声
    **节  用倾听来展示权力？！
    第二节  倾听不只是一个瞬间
    第三节  你真的会倾听吗？
    第四节  你说的黑不是黑
    第五节  *有效的倾听方式
第二部分  人际信息
  第五章  语言：伟大的辩手
    **节  剖析语言
    第二节  *有效的语言使用指南
  第六章  非语言：不可避免的以貌取人
    **节  会说话的非语言
    第二节  非语言如何说话
    第三节  不同的文化，不同的非语言
  第七章  情感：丰满的血肉
    **节  以情动人你会吗？
    第二节  爱你在心口难开？
    第三节  *有效的情感表达技巧
    第四节  *有效的回应他人情感的技巧
  第八章  会话：沟通的中心
    **节  会话过程：从开场白到再见
    第二节  会话管理：从开始到现在
    第三节  表白性会话：恰当地谈论自己
    第四节  职场沟通：直线vs葡萄藤
    第五节  会话问题：解铃还须系铃人
第三部分  人际关系
  第九章  了解你的人际关系
    **节  为什么有人欢喜有人忧？
    第二节  关系，不只是吸引
  第十章  人际关系：完美是假象
    **节  关系产生：看起来很美
    第二节  关系维持：别让主动变被动
    第三节  关系恶化：当付出不等于回报
    第四节  关系修复：切莫一蹴而就
    第五节  关系解除：退一步海阔天空
  第十一章  友谊、爱情、家庭和职场
    **节  相识满天下，知心能几人？
    第二节  做一个完美的爱人有技巧吗？
    第三节  一家人聚在一起是没有选择的选择吗？
    第四节  在办公室谈恋爱真的不好吗？
    第五节  翻开人际关系的阴暗面
  第十二章  有效解决人际冲突
    **节  人际冲突
    第二节  正确理解人际冲突
    第三节  有效应对冲突五步走
    第四节  应对冲突的方法与技巧
  第十三章  权力的游戏
    **节  强势的人更有权力？
    第二节  越顺从，越有权力？
    第三节  骚扰与欺负：被滥用的权力