市场营销学

前言
教学建议
**章　导论
　**节　市场营销的核心概念
　第二节　市场营销管理哲学
　第三节　市场营销学的发展历程
第二章　顾客满意与顾客价值
　**节　顾客价值的实现
　第二节　顾客满意与顾客忠诚
　第三节　顾客关系的建立与发展
第三章　营销战略规划
　**节　企业战略
　第二节　企业总体战略规划
　第三节　企业经营战略
　第四节　营销管理过程
第四章　市场营销环境
　**节　营销环境概述
　第二节　宏观营销环境
　第三节　微观营销环境
　第四节　环境分析与企业营销对策
第五章　营销信息系统
　**节　营销信息系统的内涵与构成
　第二节　市场营销调研
　第三节　市场预测
第六章　市场购买行为分析
　**节　市场类型及购买行为
　第二节　消费者购买行为分析
　第三节　组织购买行为分析
第七章　竞争性营销战略
　**节　竞争者分析
　第二节　市场领先者战略
　第三节　市场挑战者战略
　第四节　市场追随者战略和市场利基者战略
第八章　目标营销战略
　**节　市场细分
　第二节　市场选择
　第三节　市场定位
第九章　产品策略
　**节　产品的整体概念
　第二节　产品组合策略
　第三节　产品生命周期
　第四节　新产品开发策略
　第五节　包装策略
第十章　品牌策略
　**节　品牌的内涵
　第二节　品牌名称决策
　第三节　品牌延伸
　第四节　品牌资产
第十一章　定价策略
　**节　影响产品定价的因素
　第二节　定价方法
　第三节　定价策略
　第四节　价格调整
第十二章　分销策略
　**节　分销渠道的内涵
　第二节　分销渠道结构
　第三节　分销渠道设计
　第四节　分销渠道管理
　第五节　零售与批发
第十三章　促销策略
　**节　促销和促销组合
　第二节　人员推销策略
　第三节　广告策略
　第四节　营业推广策略
　第五节　公共关系策略
第十四章　市场营销管理
　**节　营销计划
　第二节　营销组织
　第三节　营销控制
　第四节　营销审计
第十五章　服务市场营销
　**节　服务与服务营销组合
　第二节　服务质量管理
　第三节　服务的有形展示
　第四节　服务营销策略
第十六章　国际市场营销
　**节　全球化下的国际营销
　第二节　营销环境差异对国际市场营销的影响
　第三节　国际市场进入模式
　第四节　国际市场营销策略
主要参考书目