现代公共关系学理论与实践

上篇  公共关系史  **章  公共关系概述    案例导读    **节  公共关系的含义与特征      一、公共关系的概念      二、公共关系的特征    第二节  公共关系学的学科体系      一、公共关系学的研究对象      二、公共关系学的属性和学科特征      三、公共关系学的核心理论和主体内容      四、公共关系学的体系架构    本章小结  第二章  公共关系的起源与发展    案例导读    **节  公共关系的产生条件        一、公共关系在美国的兴起      二、公共关系形成的历史条件    第二节  公共关系在世界的发展      一、公共关系思想的萌芽      二、现代公共关系观念和活动的出现      三、20世纪前期公关事业的成熟      四、公共关系事业在“二战”后的迅速发展    第三节  公共关系在中国的发展      一、公共关系在中国的兴起与发展      二、中国公共关系目前存在的问题    本章小结中篇  公共关系理论  第三章  公共关系的职能与作用    案例导读    **节  公共关系的职能        一、采集信息，监测环境      二、咨询建议，参与决策      三、传播推广，塑造形象      四、协调沟通，平衡利益    第二节  公共关系的作用      一、监测作用      二、凝聚作用      三、调节  作用      四、应变作用    本章小结  第四章  公共关系的构成要素    案例导读      **节  公共关系的主体  第五章  公共关系的类型下篇  公共关系应用  第六章  公共关系四步工作法  第七章  公共关系传播实务  第八章  公共关系专题活动  第九章  公共关系专职机构和专业人员  第十章  公共关系礼仪  第十一章  危机公关关系主要参考文献