包邮酒店英语实训教程

chapter 1  front office department （前厅部）
  unit 1  concierge service
    门房服务
  unit 2  information service
    问询服务
  unit 3  check-in
    登记入住
  unit 4  exchanging foreign currency
    外币兑换
  unit 5  business center
    商务中心
  unit 6  check-out
    结账离店
chapter 2  housekeeping department （客房部）
  unit 1  cleaning the room
    打扫房间
  unit 2  maintenance service
    维修服务
  unit 3  laundry service
    洗衣服务
chapter 3  food and beverage department （餐饮部）
  unit 1  taking reservations
    餐厅预订
  unit 2  welcoming guests
    迎宾与餐桌引座
  unit 3  serving in a chinese restaurant
    中餐厅服务
  unit 4  serving in a western restaurant
    西餐厅服务
  unit 5  serving in a korean restaurant
    韩式餐厅服务
  unit 6  serving in a japanese restaurant
    日式餐厅服务
  unit 7  serving in a thai restaurant
    泰式餐厅服务
  unit 8  serving in a russian restaurant
    俄式餐厅服务
  unit 9  serving in the beach bar
    沙滩吧服务
  unit 10  room service
      送餐服务
chapter 4  health and recreation service （康乐服务）
  unit 1  spa service
    水疗服务
  unit 2  gym service
    健身房服务
  unit 3  ballroom service
    舞厅服务
  unit 4  beauty salo
    美发沙龙服务
chapter 5  human resources department （人力资源部）
  unit 1  making an interview ap
    面试预约
  unit 2  conducting the interview
    进行面试
  unit 3  training
    培训
chapter 6  sales and marketing department （销售部）
  unit 1  making reservations
    预订
  unit 2  advertising
    广告促销
  unit 3  receiving vip guests
    接待贵宾
chapter 7  administration department（行政部）
  unit 1  reception
    接待
  unit 2  making and answering ph
    接听电话
  references 参考文献