商务礼仪

**章 商务礼仪概述**节 商务礼仪的基本理念第二节 商务礼仪的原则与作用第三节 商务礼仪的特征第四节 商务人员的素质与素养第二章 商务人员个人礼仪**节 仪容仪貌第二节 仪表礼仪第三节 仪态礼仪第三章 商务见面礼仪**节 称呼的礼仪第二节 介绍的礼仪第三节 握手的礼仪第四节 问候的礼仪第五节 名片使用的礼仪第四章 商务往来礼仪第三节 迎送礼仪第二节 拜访礼仪第三节 馈赠礼仪第五章 商务人员旅行礼仪**节 旅行准备礼仪第二节 旅途礼仪第三节 入住礼仪第六章 商务宴请礼仪**节 商务邀宴、赴宴礼仪第二节 宴会进行时的礼仪第三节 国际进餐礼仪第七章 商务礼俗与禁忌**节 世界各地主要国家的商务礼俗与禁忌第二节 世界主要节日的礼俗