包邮政府网站分析与优化-大数据创造公共价值

**章　时代发展提出的新要求
　一　大数据时代互联网治理的新机遇
　二　重构政府网上服务供求均衡关系
　三　提升政府网站服务资源配置效率
　四　以数据支撑网站改版与科学决策
第二章　总体思路与框架体系
　一　服务对象
　二　总体思路
　三　基础指标
　四　基本维度
　五　框架体系
第三章　分析的技术手段
　一　数据采集的基本方式
　二　技术手段的比较分析
　三　发达国家经验及启示
　四　本书的主要数据来源
第四章　用户需求分析
　一　用户需求的表达方式
　二　用户需求的主题分析
　三　用户需求的主题聚类
　四　用户需求的时空演化
第五章　用户点击行为分析
　一　页面点击行为分析的基本工具——热力图
　二　首页用户点击的空间分布
　三　首页基本服务模块的点击分布
　四　页面元素的用户点击行为
　五　特殊用户群体的页面点击行为
第六章　页面间跳转行为分析
　一　用户页面跳转行为的基本概念
　二　用户页面跳转行为的关联规则
　三　首页着陆用户的页面跳转行为
　四　具体内容页着陆用户的页面跳转行为
　五　办事服务环节的跳转行为分析
第七章　网站栏目分析与优化
　一　政府网站栏目分析的基本理论
　二　政府网站栏目服务绩效分析
　三　栏目用户需求满足度分析
　四　栏目内容热点响应度分析
第八章　网站栏目体系分析与优化
　一　栏目体系分析的基本理论
　二　栏目体系的层级优化
　三　栏目需求相似度分析
第九章　互联网影响力分析与优化
　一　互联网影响力评价体系
　二　我国政府网站互联网影响力现状
　三　国外政府网站提升互联网影响力的典型做法
　四　政府网站互联网影响力提升的技术手段
第十章　政府网站改版“五步规划法”
　一　“五步规划法”概述
　二　**步：服务供给分析
　三　第二步：用户需求分析
　四　第三步：栏目体系梳理
　五　第四步：界面视觉设计
　六　第五步：技术功能设计
　七　案例解析：中国政府网改版规划与设计
后记
政府网站数据分析常用术语指标