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图文详情
  • ISBN:9787303115112
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:410
  • 出版时间:2014-02-01
  • 条形码:9787303115112 ; 978-7-303-11511-2

本书特色

本书内容主要包括:消费者行为研究概述,消费者购买决策过程,消费者购买动机,消费者注意和知觉,消费者学习与记忆,消费者态度,消费者个性心理,社会文化与消费者行为,社会阶层与消费者行为,社会群体与消费者行为,情境与消费者行为,营销组合与消费者行为。该教材可以作为本科院校市场营销专业的专业基础课《消费者行为学》的教材,也可以作为本科院校经济管理类专业的教辅。

内容简介

本书内容主要包括:消费者行为研究概述,消费者购买决策过程,消费者购买动机,消费者注意和知觉,消费者学习与记忆,消费者态度,消费者个性心理,社会文化与消费者行为,社会阶层与消费者行为,社会群体与消费者行为,情境与消费者行为,营销组合与消费者行为。该教材可以作为本科院校市场营销专业的专业基础课《消费者行为学》的教材,也可以作为本科院校经济管理类专业的教辅。

目录

**篇消费者行为学概述
**章消费者行为学概述
  (知识目标)
  (能力目标)
  (引导案例)现代大学生消费观
 **节消费者行为学的基本概念
  一、消费
  二、消费者
  三、消费对象
  四、消费者行为
 第二节消费者行为学的起源和发展
  一、消费者行为学的起源
  二、消费者行为学的发展
 第三节消费者行为学的理论来源和
  研究方法
  一、消费者行为学的理论来源
  二、消费者行为学的研究方法
 第四节消费者行为学的研究内容、意义和趋势
  一、消费者行为学的研究内容
  二、消费者行为学的研究意义
  三、消费者行为学的研究趋势
  (本章小结)
  (练习题)
  (应用实践)
  (案例分析)消费者行为的错误理解
第二篇消费者购买行为模式与购买决策过程
第二章消费者购买行为模式与购买决策过程
  (知识目标)
  (能力目标)
  (引导案例)高级折扣零售店——塔吉特公司
 **节消费者购买行为模式
  一、消费者购买行为的一般特征
  二、消费者购买行为理论
  三、消费者购买行为的一般模式
 第二节消费者购买决策类型
  一、扩展型决策
  二、有限型决策
  三、名义型决策
 第三节消费者购买决策过程
  一、消费者购买决策的含义
  二、消费者购买决策的特点
  三、消费者购买决策过程
  四、消费者满意
  五、消费者忠诚
  (本章小结)
  (练习题)
  (应用实践)
  (案例分析)一个白领家庭的购房行为
第三篇消费者的心理现象和行为
第三章消费者需要和购买动机
  (知识目标)
  (能力目标)
  (引导案例)法国葡萄酒不好卖了
 **节消费者需要
  一、消费者需要的含义
  二、消费者需要的特征
  三、消费者需要的分类
 第二节消费者动机
  一、消费者动机的含义
  二、消费者动机的形成机制
  三、消费者动机的作用
  四、消费者动机的特征
  五、消费者动机的类型
 第三节早期动机理论
  一、本能说
  二、动因理论
  三、诱因理论
  四、唤醒理论
 第四节现代动机理论
  一、马斯洛需要层次理论
  二、双因素理论
  三、显示性需要理论
 第五节购买动机的冲突与受挫
  一、购买动机冲突
  二、购买动机受挫及反应
  (本章小结)
  (练习题)
  (应用实践)
  (案例分析)速溶咖啡
第四章消费者的知觉过程
  (知识目标)
  (能力目标)
  (引导案例)路易斯切斯金的实验
 **节消费者知觉
  一、感觉
  二、知觉
  三、感觉与知觉的关系
  四、知觉在营销活动中的应用
 第二节消费者注意
  一、注意的含义
  二、注意的特征
  三、注意的类型
  四、影响消费者注意的因素
  五、注意在营销活动中的应用
 第三节消费者对产品质量的知觉
  一、认知质量
  二、影响认知质量的因素
  三、消费者认知质量的形成
  (本章小结)
  (练习题)
  (应用实践)
  (案例分析)修辞格和知觉
第五章消费者的学习与记忆
  (知识目标)
  (能力目标)
  (引导案例)百事广告:在熟悉中超乎你的想象
 **节消费者学习概述
  一、学习的含义
  二、学习的作用
  三、消费者学习的方法
  四、学习强度的影响因素
  五、刺激的泛化
  六、刺激的辨别
 第二节消费者学习理论
  一、经典性条件反射理论
  二、操作性条件反射理论
  三、认知学习理论
  四、社会学习理论
 第三节消费者记忆与遗忘
  一、记忆的含义
  二、消费者记忆系统
  三、消费者记忆过程
  四、消费者遗忘
  五、消费者记忆在营销中的应用
  (本章小结)
  (练习题)
  (应用实践)
  (案例分析)双鹤药业北京市场营销策划
第六章消费者的态度
  (知识目标)
  (能力目标)
  (引导案例)个人计算机是理性诉求还是感性诉求
 **节消费者态度概述
  一、消费者态度的含义
  二、消费者态度的构成
  三、消费者态度的特征
  四、消费者态度的功能
  五、消费者态度与行为之间的关系
 第二节消费者态度形成过程理论
  一、学习论
  二、诱因论
  三、认知相符理论
 第三节消费者态度的改变
  一、消费者态度的影响来源
  二、改变态度的构成成分
  三、改变消费者态度的说服模式
 第四节消费者态度的测量
  一、瑟斯顿等距量表
  二、李克特量表
  三、语意差别量表
  四、多重性态度模型
  五、行为反应测量
  (本章小结)
  (练习题)
  (应用实践)
  (案例分析)欧莱雅男士护肤品的中国营销策略
第七章消费者个性心理
  (知识目标)
  (能力目标)
  (引导案例)宝马的定位
 **节消费者个性及个性理论
  一、消费者个性的含义
  二、消费者个性的特征
  三、个性理论
 第二节消费者气质
  一、气质的含义
  二、气质的类型
  三、气质与消费者购买行为
 第三节消费者性格
  一、性格的含义
  二、性格的特征
  三、性格理论
  四、消费者性格与消费行为
 第四节消费者能力
  一、能力的含义
  二、能力的类型与差异
  三、消费者能力的构成
  四、消费者能力与消费行为
 第五节消费者自我概念
  一、自我概念
  二、自我概念的作用
  三、自我概念与消费行为
  (本章小结)
  (练习题)
  (应用实践)
  (案例分析)气质在消费行为中的表现
  ……
第四篇外部环境因素与消费者行为
第五篇营销组合因素与消费者行为
参考文献
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