导游原理与实务
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图文详情
- ISBN：9787550416192
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：26cm
- 页数：254
- 出版时间：2014-11-01
- 条形码：9787550416192 ; 978-7-5504-1619-2
内容简介
本书主要讲述了导游原理与实务相关方面的内容, 主要包括: 导游服务、导游人员、导游服务程序与范围、散客导游服务、导游服务的技能、导游服务中常见问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游业务相关知识等方面的内容。
目录
章导游服务
节导游服务的产生和发展
第二节导游服务的类型与范围
第三节导游服务的性质和特点
第四节导游服务的基本原则
第五节导游服务的发展趋势
思考与练习
实训练习
第二章导游人员
节导游人员的概念与分类
第二节导游人员资格获取
第三节导游人员的职责
第四节导游人员的职业道德和行为规范
第五节导游人员的素质
第六节导游人员的培训与管理
思考与练习
实训练习
……
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