运营大变局-赢战4G

**章　4g来了
　1.1 吹响新时代的号角——4g初现
　1.2 悄无声息的变革者——4g产业链
　1.3 同伴：互联网、大数据、ott浪潮
　1.4 全球4g现在进行时（从网络、技术、终端、用户、业务方面简要介绍）
　1.5 各国4g面面观（侧重各国政府的政策、管制）
　1.6 4g，网络选择还是时代选择？
第二章　4g时代角色再定位
　2.1 领先者、跟随者与挑战者
　2.2 转型！转型！——业务、收入、运营
　2.3 3g到4g，不一样的需求
第三章　面对4g，运营商还能以旧换新？
　3.1 十字路口 传统玩不转
　3.2 艰难的再次选择
　3.3 追寻用户的脚印
　3.4 竞争：永不过时的话题
　3.5 救命稻草还是锦上添花
第四章　流量：流的是未来
　4.1 三个时期，三种诉求
　4.2 产品：骨架与驱动
　4.3 定价：用户感知**线
第五章　业务商品 平台货架
　5.1 百货超市式的体系
　5.2 业务成长史
　5.3 管道化：近在眼前
　5.4 平台——拥抱用户，重回中心
第六章　套餐还能套住用户吗
　6.1 语音、短信还能免费？
　6.2 套餐：旧瓶装新酒
　6.3 你不知道的套餐玩法（资费价格体系）
　6.4 未来资费何处去：融合、替代or区隔（资费模式）
第七章　品牌与服务
　7.1 品牌故事：自立门户vs子承父业
　7.2 传声筒到电子屏幕（品牌）
　7.3 用户服务——*后的评分员
第八章　一部手机、一个基站？
　8.1网络：激进、稳健还是保守
　8.2 维护、优化与协同发展
　8.3 it支撑，运营商与互联网公司的往事与今朝
第九章　终端竞合 谁主沉浮
　9.1 决胜移动端 不仅是运营商的战场
　9.2 softbank与docomo——终端原子弹（参考书籍：移动的帝国）
　9.3 一台终端，一个体系（价格、类型、营销、售后）
　9.4 一个惊人的事实：补贴会走向消失
第十章　双管齐下还是三管齐下
　10.1 电商化来袭 渠道新变局
　10.2 渠道小历史 承载大局观
　10.3 有激励，才有动力
第十一章　虚拟运营：助手或对手？
　11.1 欧美老玩家 亚太刚入围
　11.2夹缝出生 细分求生
　11.3 合作也要合适
第十二章　从员工到高管，4g每日问
　12.1 运管分离，国内国外两重奏
　12.2 支撑独立 数字引领（t-mobile、telefonica组织变革案例）
　12.3 lte创新中心——以用户为中心的体验创新
　12.4 降本增效：变革的归属
第十三章　身处4g，未来路在何方
　13.1 百年经验谈，四海取经路
　13.2 信息服务业：搭载4g的新生态
　13.3 移动领域，4g会是导火索么（互联网公司视角）
　13.4 速率——无处不在高清生活（用户视角）
　13.5 应用：不再是ott的独角戏（运营商视角）
　13.6 4g终极策略——用户、运营商、互联网公司的黄金三角