工业文化

　　《工业文化/21世纪企业文化丛书》：　　4.1.4工业道德伦理工业　　伦理的含义可规定为“活跃在工业经营管理中的道德意识、道德良心、道德规则、道德行动的总和”。或者说，企业伦理是以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，是企业在处理内外部人与人关系时所应自觉遵守的伦理原则、道德规范及其实践总和。企业道德行为是指企业生产、经营与管理过程中具有善恶价值评价的企业人的活动，它既包括员工个人的道德行为活动，也包括企业整体的道德行为活动。企业道德意识在企业道德活动中影响着企业的道德行为，企业道德良心是企业履行道德行为的哨兵，企业道德准则是在企业道德意识和企业道德行为的基础上概括出来的，又制约着企业道德意识和道德行为。在现代经济条件下，企业经营应遵循以诚为本、崇尚信誉的基本原则，道德和信誉是企业的生命所在。　　工业道德指调整该工业与其他工业之间、工业与顾客之间、工业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范工业。　　工业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束工业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以300多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于工业的生产经营过程之中，形成了具有工业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁”。　　工业伦理的内容依据主题不同可以分为对内和对外两部分：内部包括劳资伦理、工作伦理、经营伦理；外部包括客户伦理、社会伦理、社会公益。4.1.5工业团队意识团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是工业内部凝聚力形成的重要心理因素。工业团体意识的形成使工业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现工业目标的一个组成部分，使他们对自己作为工业的成员而感到自豪，对工业的成就产生荣誉感，从而把工业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现工业的目标而努力奋斗，自觉克服与实现工业目标不一致的行为。　　团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化和良好的从业心态及奉献精神，就不会有团队精神。　　团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成集体意识、共同的价值观，有了高涨的士气、彼此团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。团队精神有利于提高组织整体效能。通过发扬团队精神、加强建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任，应该找谁处理，让客户、员工团团转，会减弱工业成员的亲和力，破坏工业的凝聚力。4.1.6工业文化形象工业文化的内涵、外延比工业形象更加深远和广阔。但两者都是工业无形的“软战略”。工业形象是指人们通过工业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对工业的总体印象，是工业文化建设的核心。　　工业形象是工业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的工业总体印象。由外部特征表现出来的工业形象为表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象为深层形象，它是工业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，不能长久地保持。流通工业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这绝不是说深层形象可以放在次要的位置。工业形象还包括工业形象的视觉识别系统，比如VIs系统，是工业对外宣传的视觉标识，是社会对这个工业视觉认知的导入渠道之一，也标志着该工业是否进入现代化管理。　　工业的精神风貌、气质，是工业文化的一种综合表现，它是构成工业形象的脊柱和骨架。它由以下三方面构成：开拓创新精神；积极的社会观和价值观；诚实、公正的态度。　　……