公共关系学

**章导论
**节公共关系的内涵
第二节公共关系的基本职能
第三节公共关系学及其研究的对象、内容和方法
第二章公共关系的产生和发展
**节公共关系在美国的兴起
第二节公共关系在世界各地的传播发展
第三节公共关系产生发展的条件
第三章公共关系的实践主体——社会组织和公关人员
**节社会组织的性质、特点和类型
第二节公共关系人员的职业素质和技能
第三节公关公司、公关社团、公关部
第四章公共关系的客体要素之一——公众
**节公众的性质及其特征
第二节公众的分类
第三节公众的心理学分析
第四节公众心理、公众态度和公众舆论
第五节企业基本的公众关系协调、处理的原则和方法
第五章公共关系的客体要素之二——社会组织形象
**节社会组织形象及其构成因素
第二节社会组织形象的评价标准和评估方法
第三节组织身份管理——CIS的策划、经营与传播
第六章公共关系的客体要素之三——传播沟通
**节传播沟通与传播学的基本理论
第二节公共关系传播
第三节公共关系沟通协调
第七章公共关系的客体要素之四——信息管理与调查研究
**节公共关系调查及其作用
第二节公共关系调查的内容
第三节公共关系调查的过程
第四节公共关系调查的常用方法
第八章公共关系的客体要素之五——危机管
**节公共关系危机的性质、特点和常见类型
第二节公共关系危机监控与防范的常规制度建设
第三节公共关系危机处理的一般方法
第九章公共关系专题活动
**节新闻宣传
第二节广告宣传
第三节赞助活动
第四节展览活动
第五节开放参观活动
第六节庆典活动
后记