包邮快递实务

项目一  走近快递
  任务一
  认识快递
  任务二
  认知快递与物流的关系
项目二  寻找快递入门的钥匙
  任务一
  了解航空快递
  任务二
  了解报关知识
  任务三
  了解快件保险
  任务四
  了解客户须知
项目三  学会快递管理
  任务一
  学会作业管理
  任务二
  学会快件与车辆的安全管理
  任务三
  学会客户管理
  任务四
  学会销售管理
  任务五
  懂得财务管理
  任务六
  懂得快递信息管理
  任务七
  懂得岗位管理
项目四  体验国内快递作业流程
  任务一
  掌握基本的作业知识
  任务二
  学会接单服务
  任务三
  学会查询服务
  任务四
  学会快件收取服务
  任务五
  学会快件处理
  任务六
  懂得派送服务
项目五  体验国际快递作业流程
  任务一
  掌握国际快递作业常识
  任务二
  认识地面作业
  任务三
  认识口岸作业
主要参考文献