基于商业咨询顾问话语实践的身份建构研究

　　《基于商业资讯顾问话语实践的身份建构研究》：　　（2）医药电话咨询会话中，咨询顾问的身份建构如何体现功能性？　　1）咨询顾问各类身份执行了何种语用功能？　　2）咨询顾问的各类身份在会话整体结构中是否有所变化？若有变化，其变化的功能动因是什么？　　（3）医药电话咨询会话中，咨询顾问的身份建构如何体现商讨性？　　1）咨询顾问身份建构是如何顺应语境的？　　2）咨询顾问身份建构如何体现策略性？　　二、研究方法　　本研究采取定性与定量相结合的研究方法，通过录音获得自然的电话咨询语料，然后将电话会话按照会话分析的转写程序进行转写。在**手语料的基础上，通过数据统计以辅助研究者的定性分析。　　从论证的整体结构来看，本研究采取演绎的方法论证身份建构的动态顺应性。本研究在顺应论框架下针对身份的属性作出研究假设，即身份建构在会话中具有动态顺应性，是说话人采取的一种动态会话策略。接着从具体的研究问题出发论证该假设，具有科学研究的演绎性特征。当然在文章写作过程中，定性与定量的结合始终是本研究的一大特色。除此之外，对于国内外的研究现状，本研究采取离析法、归纳法。本研究对现有的国内外文献和数据进行全面分析，离析归纳出国内外关于身份的研究现状，这也反映出定性研究的一般特点；在文献梳理、研究对象的界定以及语言顺应论的探讨上，离不开对前人研究成果的定性分析和内省反思；在数据分析的相关环节，为弥补内省法与定性分析的不足，本研究通过社会科学统计软件进行描述性和检验性统计以佐证定性分析。始终坚持经验论和田野工作相结合是本研究的一个重要原则。在具体分析咨询顾问身份建构的语料时，恰当地通过对比分析相关咨询顾问与咨询人的会话，微观探讨交际者如何运用身份作为语用资源，顺利产出话语，进而实现交际目的。　　本研究不同于以往“主要借助于内省和归纳”（景晓平、陈新仁，2007，p.155）的研究方法，而是采用定性与定量相结合、经验论与实证论相补充、归纳性与演绎性研究并举的综合方法，以确保在自然语料基础上分析方法的有效性，从而*大限度地保证论证的严密性和研究的科学性，因为“归纳方法和演绎方法在科学认识的经验层次和理论层次上是相互补充的，归纳中贯穿着演绎的成分，演绎依赖归纳结果作前提”（刘大椿，1998，p.60）。　　……