汽车营销实务-(第2版)

项目1 汽车市场与营销环境
  1.1 汽车市场与营销
  1.2 汽车营销环境
  小结
项目2 消费者与汽车市场
  2.1 消费者需求分析
  2.2 细分市场与目标市场选择
  2.3 汽车市场调研与预测
  小结
项目3 汽车销售渠道
  3.1 汽车市场分销渠道理论
  3.2 汽车市场分销渠道的模式
  3.3 汽车市场分销渠道的表现形式
  3.4 汽车销售渠道的管理
  3.5 库存车管理
  小结
项目4 汽车市场销售策略
  4.1 汽车市场产品策略
  4.2 汽车市场价格策略
  4.3 汽车市场促销策略
  4.4 汽车服务策略
  小结
项目5 汽车服务管理
  5.1 汽车4s店展厅管理
  5.2 客户关系管理
  5.3 汽车售后服务
  小结
项目6 汽车销售业务
  6.1 汽车销售工作简介
  6.2 客户开发
  6.3 接待
  6.4 需求分析
  6.5 产品介绍
  6.6 试乘试驾
  6.7 协商
  6.8 成交
  6.9 交车
  6.10 跟踪
  小结
项目7 汽车营销综合实务
  7.1 汽车销售谈判实务
  7.2 汽车营销与合同法
  7.3 网络营销与电子商务
  小结
参考文献