与上帝有个约会-感觉营销

前言 引子 **篇 关心上帝的身体 **节 需求，猜准上帝的心思 需求的感觉 需求感觉的营销 需求感觉的满足 第二节 定位，找准感觉的位置 定位的感觉 定位感觉的营销 定位感觉的误区 第三节 角度，营销的差异化 角度的感觉 角度的营销 角度决定利润 角度产生差异 开启营销角度的钥匙 第四节 享受，感觉的盛宴 享受的感觉 调动感觉的享受 延迟享受 饥饿与享受 第五节 轻松，*佳的消费氛围 轻松的感觉 轻松的意义 轻松的体验 轻松成交 第六节 安全，消费信心的基础 消费安全的感觉 消费安全的营销 消费安全的困惑 安全的价值 第七节 贴心——放进咖啡里的糖 贴心的感觉 贴心的营销 贴心影响客户需求 倾听和贴心 第八节 微笑，*廉价的成本 微笑的感觉 微笑的力量 微笑的经营 第九节 时尚——跟紧潮流的步伐 时尚的感觉 时尚的营销 时尚的标签 时尚的态度 第二篇 感动上帝的情感 **节 感觉——来自消费者内心的回声 感觉的支配力量 唤醒消费者的感觉 感觉的兑现 感觉的价值 第二节 喜欢，*直白的消费理由 喜欢不需要理由 “我喜欢”的感觉 喜欢的效应 第三节 免费，营销超值午餐 免费的感觉 免费的营销 免费和占便宜 免费的艺术 第四节 攀比，特殊的需求心理 攀比的感觉 攀比的对象 攀比的营销 攀比和奢侈品 攀比的效应 攀比的意义 第五节 老客户，宝贵的资源 营销老客户 老客户的感觉价值 老客户效应 第六节 关联顾客，从众心理的延伸 关联销售的感觉 关联顾客的价值 关联顾客的效应 第七节 公益，善举的力量 公益的感觉 公益的价值 公益的营销 公益的持续性 第八节 价格，消费者的心理标签 价格的感觉 消费者的心理价位 降价要一次到位 要分批次涨价 第九节 情感，商品人性的纽带 情感共鸣的感觉 情感的力量 情感和理性 情感的竞争 第十节 娱乐，愉悦的消费 娱乐的感觉 娱乐效应 娱乐的价值 第三篇 尊重上帝的思想 **节 文化让商品拥有灵魂 文化的感觉 文化的营销 喝茶和文化 菜谱和文化 第二节 习惯中的思维定势 习惯的感觉 习惯和性格 习惯的价值 第三节 把握简单的心理因素 简单的感觉 简单的营销 简单的价值 第四节 解决方案，追求销售本义 解决方案，解决客户更深层次的需求 解决技术方案的营销 方案的来源 解决方案的价值 第五节 稀缺的本质意义 稀缺的感觉 “稀缺效应”的感觉 稀缺的价值 第六节 概念的商品属性 概念的感觉 概念的价值 概念的方向 第七节 营造利益共赢的节点 利益的感觉 利益的要义 利益的营销 特殊利益产生特殊效应 第八节 权威，消费机制的基础 权威的感觉 权威的价值 权威的效应 第九节 声誉，产品内在价值的回声 声誉的感觉 声誉效应 品牌声誉 第四篇 理解上帝的精神 **节 地位，消费阶层的标签 地位的感觉 尊贵和地位 营销地位 地位的体验 第二节 品位，消费阶层的符号 一朵花的品位 品位的符号意义 销售品位和消费品位 第三节 相信是情感的基础 相信的感觉 信任源自胜任 条理性和相信 相信的误区 第四节 体验亲历后的感觉 体验的感觉 实践体验式销售 第五节 答案，务实的回复 答案的感觉 抱怨和答案 答案的细节 问答案和说答案 第六节 坚持，自信的表现 坚持的感觉 坚持的技巧 坚持使拒绝失去理由 第七节 价值是营销的本质维系 价值的感觉 环境决定价值 价格和价值 服务价值的感觉 价值的营销 第八节 不同的差异化感觉 不同的感觉 不同的价值 不同的营销 求新即是求不同感觉 第九节 竞争的实质是感觉的角逐 竞争的感觉 竞争的营销 求胜的感觉 竞争效应 第十节 观念里的感觉与认知 消费观念的感觉 销售观念 第五篇 触动上帝的心灵 **节 痛苦中的抉择 痛苦的感觉 痛苦的营销 痛苦要适可而止 痛苦体验是*好的营销 第二节 快乐是*真实的人性需求 快乐的感觉 快乐的艺术 第三节 忙碌是福禄的保证 忙碌的感觉 忙碌的价值 忙碌的吸引力 忙碌带来热销 第四节 服务是创造情感的艺术 服务的感觉 服务他人，成就自己 服务的互动 老板和员工互为服务 服务的价值 服务的秩序 服务营销 第五节 故事是一件文化外衣 故事的感觉 故事的魅力 第六节 话题是产品的噱头 话题的感觉 话题的引擎 第七节 位置标注下的价值定位 位置的感觉 品牌的位置 心理位置 第八节 选择来自于感觉的决策 选择的感觉 选择的营销 逆向选择效应 参考文献 后记