洞察用户体验方法与实践-2-(第2版)-全新修订版

1星价 ¥49.0 (5.5折)

2星价￥49.0 定价￥89.0

作者：(美)伊丽莎白·古德曼(Elizabet

出版社：清华大学出版社

本类榜单：计算机/网络

分类：计算机/网络 > 程序设计 > 网站开发

暂无评论

图文详情

ISBN：9787302385042
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：538
出版时间：2015-05-01
条形码：9787302385042 ; 978-7-302-38504-2

本书特色

　　在用户体验研究领域，《洞察用户体验》是**本具有开创性的“百科全书”。近十年来，它成功地帮助了数万名读者，让他们更好地理解用户的想法和需求，从而以用户为中心，精心打磨出打动人心的热卖品。第2版增强和优化了经典的用户研究方法，新增了更多方式方法，足以帮助读者应对当下富有挑战性的多样化用户研究需求。　　透过本书，读者可以了解和掌握如何调整实用的传统技术使其适用于移动和跨平台产品和服务的需要。透过本书，读者可以知道如何执行远程用户研究，如何使用新型的数字民族志工具，了解跨文化用户体验设计。本书包含大量的实际经验和丰富的实用信息，可以帮助设计师和开发人员透过真实的用户来洞察他们的实际需求，了解他们的痛点，从而设计出让他们爱不释手的产品或服务。

内容简介

本书**版英文版总销量近3万，是用户研究和用户体验领域内数一数二的百科全书。　　在互联网飞速进化的过程中，如何精准定位用户需求快速推出产品和服务，已经俨然成为决定企业生死存亡的关键。虽然有人说，研究上千个不合适的用户，还不如研究一个乔布斯。但乔帮主已然远去，他的时代也不是我们当下的时代，要想做出有价值的产品和服务，要想采集大量数据和实例来佐证我们的价值，还需要身体力行的用户研究。　　本书主要介绍十几种用户研究方法及其实践：竞争性研究，招募和访谈，焦点小组，对话，手作，卡片分类，实地访问，日记研究，可用性测试，问卷调查，全球性研究与跨文化研究，定性数据分析，网志分析。通过这些方法和工具，我们可以了解用户的痛点和真实需求，从而开发出有价值的产品和服务。

第ⅰ部分用户研究好在哪里？如何融入产品开发过程
　第1章引言
　　乐高公司的启示
　　结语
　第2章简单易行的使用性测试
　　微型使用性测试
　　小型使用性测试
　　思考与总结
　　下一步
　第3章迭代开发，平衡需求
　　成功对*终用户意味着
　　成功对公司意味着
　　成功对广告商意味着
　　平衡系统，迭代开发
　　用户研究切入的适当时机
　　实例：日程安排服务
第ⅱ部分用户体验研究技术
　第4章制定研究计划
　　设定研究目标
　　研究与行动相结合
　　研究计划的格式
　　研究预算
　　实例：x公司的研究计划
　　研究计划的维护
　第5章竞争性研究
　　竞争性研究何时有效
　　竞争性研究方法
　　分析竞争性研究结果
　　实例：快速评估match.com
　　根据竞争性研究采取行动
　第6章通用工具：招募和访谈
　　招募
　　访谈
　第7章焦点小组
　　何时适合使用焦点小组
　　如何组织焦点小组
　第8章超越语言：基于对象的技术
　　何时使用
　　对话式技术
　　写脚本
　　生成式技术：动手制作
　　关联式技术：卡片分类
　第9章实地访问：从观察中学习
　　什么是实地访问
　　如何使用实地访问
　　实地访问过程
　　做笔记
　　为什么不能张口就问
　　结语
　第10章日记研究
　　何时进行日记研究
　　如何进行日记研究
　　结语
　第11章使用性测试
　　何时进行使用性测试
　　怎样进行使用性测试
　　如何分析使用性测试
　　使用性测试报告剖析
　　结语
　第12章问卷调查
　　何时使用问卷调查
　　如何实施问卷调查
　　如何分析人们对问卷调查的回应
　　后续研究与持续性研究
　第13章全球性研究与跨文化研究
　　什么是全球性？什么是跨文化
　　研究计划
　　多语言研究
　　招募
　　实地访谈和观察
　　全球性跨文化调查
　　分析数据
　　过程修正
　　制定全球性研究计划
　第14章借力公开发布的信息与专业顾问
　　公开发布的信息
　　聘请专家
　第15章分析定性数据
　　这不是在“捕鱼”
　　定性分析的理想过程
　　典型分析计划
　　结语
　第16章自动收集信息：使用数据和客户反馈
　　使用数据
　　客户反馈
　　探究数据，然后再好好观察
第ⅲ部分传达研究成果
　第17章研究转化为行动：呈现研究成果
　　选择恰当的形式
　　用户画像：人物角色
　　描绘场景：情景故事
　　呈现活动与过程
　　描述系统：体验模型
　　综合运用
　　*后的忠告
　第18章报告、演示与工作坊
　　非正式报告
　　准备与演示正式报告
　　演示
　　工作坊
　　扩展研究的影响范围
　　结语
　第19章打造以用户为中心的企业文化
　　遵循现有流程，按部就班
　　好是好，就是太难，怎么办
　　跟随和领先
　　参考文献

展开全部

相关资料

新版承袭了第1版通俗易懂的写作风格，同时还吐陈纳新，介绍了移动和社交领域相关用研技术的*新动态。对数十种用户研究方法的介绍和说明条理清楚，丰富全面，使得本书既适合新手入门，也适合有经验的从业人员用作参考，从中吸取新知。
　　——阿维娅·罗森斯坦博士，salesforce.com用户研究经理
　　“哇！我们这些年提炼和使用的很多用户体验研究方法，这本书当中都有详细的组织和描述。”
　　——克里斯迪安·罗勒尔，雅虎用户体验研究经理
　　“我超喜欢这本书！针对用户体验研究，本书提供了广泛的指南。以前市面上从来没有出现过这种书。这本书写得好，通俗易懂，清晰流畅。本书通过实例来说明如何在现实世界中做研究，例子非常详细，能帮助我们向ceo讲清楚可用性研究的作用，帮助刚涉足用户体验领域的新手入门。好极了！”
　　——凯莉·布朗，易趣可用性经理
　　“你会喜欢迈克库涅夫斯基对实用性用户体验的广泛选材。你还会喜欢他选择的时机：很多书都在讲用户体验的重要性，但多数人其实只想知道怎么了解并为用户体验而设计。本书知道读者的痛点并对此进行了深入的介绍。本书举例说经如何洞察用户的想法，并针对用户想法和商业目标之间的权衡提出了有价值的建议。”
　　——卢·罗森菲尔德，代表作有《ssa：用户搜索心理与行为分析》和《web信息架构》
　　“这本书向读者提供了丰富的信息。现在，我们有了能够深入了解神秘数字（我们的用户）的指南。知道用户是谁，他们需要什么，他们怎么使用我们的产品或服务，这对任何产品开发而言，都是不容忽视的要素。在本书中，迈克库涅夫斯基关注的虽然是与线上用户体验，但任何人都能从阅读本书中获得有价值的知识。”
　　——大卫·霍弗，ctb/mcgraw-hill资深用户界面设计师
　　“迈克提供很多实用规程来指导和分析可用性测试结果。他分享了他个人的很多故事，其他很多都颇具讽刺意味。希望迈克的这些真知灼见能起到前车之鉴的作用，帮助你缓解重蹈覆辙的痛苦。”
　　——琳达·温曼，作家及lynda.com公司创始人
　　【元婴】bj-pm-airchina-蔡蔡：“从事用户体验工作后的**本书，并且指导我完成了**次可用性测试。感谢作者能够全面、生动的讲解用户体验的相关知识。”
　　来自知乎张驰：“系统讲解关于用研的方法，读起来很易懂（不愧是讲用研的！），之前自己对用研方面的知识很凌乱、分散，读了之后能帮助自己捋清各种方法之间的关系。”
　　博客园韩星：observingtheuserexperience:apractitioner’sguidetouserresearch（关注用户体验，用户研究实践者指南，mikekuniavsky著）。这本极其优秀的书介绍了大量的用户调查手段，特别关注在互联网，软件和高科技产品上。它非常详细的描述了种种技巧指导你学习，同时又不失参考手册一般的简洁。

作者简介

MikeKuniavsky（迈克·库涅夫斯基）　　帕洛阿尔托研究中心(PARC)创新服务小组成员，ThingM公司首席执行官，资深用户体验顾问　　用户体验咨询公司AdaptivePath创始人之一。其成名作即本书第1版英文版累计销售超过1.7万册。他从1994年开始商业网站开发，合作客户包括全国公共广播电台（NationalPublicRadio）、绘儿乐（Crayola）、麦格劳-希尔教育测评中心(CTB/McGraw-Hill)、施恩（Scient）、PacBell、搜索引擎公司OvertureServices和软件公司IDSoftware等。他的设计作品和著述屡屡见诸于很多公共媒体，比如WebMonkey、《国际设计杂志》（IDMagazine），《连线》（Wired）、《华尔街日报》（TheWallStreetJournal）、《洛杉矶时报》（TheLATimes）和.Net(UK)等。　　AndreaMoed（安德莉亚·莫德）　　用户体验研究人员与策略分析师　　安德莉亚认为，用户研究是优秀产品设计和优悦用户体验的基础。她从事设计研究和设计策略有15年的专业感悟，对网民，电话和其他移动设备，博物馆，零售行业，教育和商业软件的很多用户，都有着广泛和深入的观察和研究。作为雅虎的用户研究员，她曾经帮助打造了网上广告的买卖体验以及产品和服务的集成。Andrea是纽约大学交互式通信工程硕士，拥有加州伯克利信息学院硕士学位，曾任教于纽约帕森设计学院。　　ElizabethGoodman（伊丽莎白·古德曼）　　用户体验设计研究人员　　加州伯克利信息学院的博士研究生。她的写作、设计和研究兴趣集中于移动和普世计算交互设计。她先后担任过英特尔、富士通-施乐和雅虎的探究性调研团队。Elizabeth拥有纽约大学交互设计硕士学位，她还是美国国家科学基金会荣誉硕士和英特尔荣誉博士。

本类五星书