人际沟通

上篇 理论关系
**章 人际关系
教学目标
案例资料
**节 人际关系与人际交往理论
第二节 人际认知理论
第三节 群体行为理论
第四节 人际吸引理论
第五节 人际冲突理论
第六节 人际关系的调适策略
思考与练习
第二章 医患关系
教学目标
案例资料
**节 医患关系概述
第二节 新形势下的医患关系
思考与练习
第三章 医患纠纷
教学目标
案例资料
**节 医患纠纷概述
第二节 医患纠纷的原因及防范
第三节 医患纠纷的化解与处置
思考与练习
第四章 护理人际关系
教学目标
案例资料
**节 护理工作中的人际关系
第二节 护理人际关系类型
思考与练习

下篇 实践篇
第五章 人际沟通
教学目标
案例资料
**节 人际沟通概述
第二节 人际沟通的层次与影响因素
第三节 人际沟通策略
思考与练习
第六章 医患沟通
教学目标
案例资料
**节 患者角色
第二节 医务工作者角色与医患沟通
第三节 多元文化背景下的医患沟通
思考与练习
第七章 医疗语言沟通的个体化策略
案例资料
**节 特殊医疗场合的沟通策略
第二节 特殊类型患者的沟通策略
第三节 特殊医疗信息的沟通策略
思考与练习
第八章 护理与沟通
教学目标
案例资料
**节 护士与患者的沟通
第二节 护士与患者家属的沟通
第三节 护士与医院其他医务人员的沟通
思考与练习
第九章 护士语言沟通
教学目标
案例资料
**节 语言沟通概述
第二节 护士的语言沟通技巧
思考与练习
第十章 医护人员的非语言沟通
教学目标
案例资料
**节 非语言沟通的基本知识
第二节 医护人员非语言沟通的主要形式
第三节 护士的非语言沟通
第四节 非语言沟通与临床护理实践
思考与练习