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  • ISBN:9787300216270
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:395
  • 出版时间:2015-08-01
  • 条形码:9787300216270 ; 978-7-300-21627-0

本书特色

本书是为mba量身打造的运营管理教科书,既阐释了运营管理导论性、基础性和概念性的内容,又收录了必要的定量方法以及经典的案例和有针对性的习题。

内容简介

本书既阐释了运营管理导论性、基础性和概念性的内容,又收录了必要的定量方法以及经典的案例和有针对性的习题。其中包括全球舞台的竞争运营、转化系统的设计、转化系统的监测和控制、改进转化系统的六西格玛、增加转化系统价值的精益运营、项目管理和转化系统等内容。

目录

第1章全球舞台的竞争运营 
11引言 
12运营 
13顾客价值 
14战略和竞争 
第2章转化系统的设计 
21引言 
22转化系统的类型 
23转化系统的选择 
第3章转化系统的监测和控制 
31引言 
32监测和控制 
33过程监测 
34过程控制 
35服务质量控制 
第4章改进转化系统的六西格玛 
41引言 
42过程改进方法 
43业务过程设计(再造) 
44六西格玛和dmaic改进过程 
45六西格玛项目案例 
46定义阶段 
47测量阶段 
48分析阶段 
49改进阶段 
410控制阶段 
411六西格玛实践 
第5章增加转化系统价值的精益运营 
51引言 
52精益的历史和理念 
53传统系统与精益的比较 
54明确价值 
55识别价值流 
56使价值流动起来 
57在价值流中拉动价值 
58追求卓越 
59精益的益处 
510精益六西格玛 
第6章项目管理和转化系统 
61引言 
62项目定义 
63项目计划 
64项目排程 
65项目控制:挣得值 
第7章供应链物流和库存管理 
71引言 
72定义供应链管理 
73供应链战略 
74供应链设计 
75外包与全球采购 
76库存管理 
77信息技术的作用 
78成功的供应链管理 
附录a啤酒游戏 
附录b经济订购批量模型 
第8章基于选址和排程的能力管理 
81引言 
82长期能力计划 
83选址计划策略 
84纯服务业选址 
85通过排程管理有效利用能力 
86短期能力计划 
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作者简介

杰克·R·梅雷迪思(Jack R.Meredith),美国Wake Forest大学Babcock管理研究院教授,运营领域的Broyhill杰出学者和讲座教授.拥有美国俄勒冈州立大学理学学士和机械工程学学士学位,加州伯克利大学MBA学位和博士学位。梅雷迪思博士的研究一直集中于管理者面对的战略与运营问题.特别是有关先进技术管理的问题。撰有八部有关运营管理、项目管理和管理科学的著作。  现任JournalofOperations Management主编。曾荣获所在研究院首个Cowan研究奖(2002),美国管理学会杰出运营管理学者奖(2003),入选俄勒冈州立大学工程学名人堂(2004)。

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