零售买手操典

**部分：了解买货的零售环境 / 1
**章　今天的买货环境 / 3
引言 / 4
市场营销导向 / 4
以消费者为导向 / 4
零售商店的定位 / 5
锁定目标顾客 / 5
目标市场营销的种类 / 6
新兴及发展中的零售业态：消费者在何处购物 / 7
直接营销 / 7
目录营销 / 8
电子零售 / 8
超级商店零售 / 10
零售商面临的趋势与挑战 / 11
经济 / 11
顾客 / 11
商店 / 12
电子商务 / 13
信息技术 / 13
市场营销和新媒体 / 13
全球化 / 14
其它趋势与挑战 / 14
要点总结 / 15
复习回顾 / 15
零售买货词汇拓展 / 15
阅读理解 / 16
分析与应用 / 16
连接网络 / 17
今日印象 / 17
american eagle和sephora：用移动营销拓展销售 / 17
未来趋势 / 18
弹出式商店：明天将不再出现的店铺 / 18
锁定现有顾客 / 19
第二章　零售业中的买货职能 / 21
买手的工作 / 22
影响买手工作范围的因素 / 22
买手的工作职责 / 23
助理买手的角色 / 24
商品经理的角色 / 24
变化中的零售买手角色 / 25
新的挑战和期望 / 25
科技对买手工作的影响 / 26
为买手职业进行规划 / 27
所需条件 / 27
职业路径 / 29
得到买手的工作 / 33
评估买手的绩效 / 34
绩效评估：单项加价率 / 34
绩效评估：累积加价率 / 35
要点总结 / 37
复习回顾 / 37
零售买货词汇拓展 / 37
阅读理解 / 38
分析与应用 / 38
连接网络 / 38
今日印象 / 39
macy’s的实习生计划：你的事业由此起步/ 39
allretailjobs.com：用互联网来查找商品企划类职位 / 39
未来趋势 / 40
职业预测 / 40
第三章　为不同类型的店铺买货 / 43
采购不同类型的产品 / 44
在不同的零售业态下买货 / 44
百货商店 / 46
折扣百货商店 / 47
直销型折扣店 / 47
专门店 / 47
超级市场 / 47
连锁商店的买货 / 48
集中买货 / 48
集中买货的类型 / 49
集中买货的缺点 / 50
组织架构及买货职能 / 50
部门化的类型 / 50
商品企划部门与其它部门的关系 / 51
为你自己的店铺买货 / 52
与大卖场竞争的策略 / 53
衡量战略决策是否成功 / 54
要点总结 / 56
复习回顾 / 56
零售买货词汇拓展 / 56
阅读理解 / 57
分析与应用 / 57
连接网络 / 58
今日印象 / 58
forever 21：提供更快速的时尚 / 58
kohl’s：百货商店的折扣店策略 / 58
未来趋势 / 59
百货商店已走向穷途末路 / 59

第二部分：准备制订买货决策 / 61
第四章　为制订买货决策而获取帮助 / 63
市场调查 / 64
运用市场调查 / 64
收集数据 / 65
分析并解读数据 / 65
内部信息源 / 66
店铺记录 / 66
管理人员 / 66
销售人员 / 67
外部信息源 / 67
顾客 / 67
杂志及行业出版物 / 69
供应商 / 69
行业协会 / 69
比较购物员 / 69
流行预报员 / 70
报告服务机构 / 70
互联网 / 71
买货办事处 / 71
买货办事处 / 71
目的与重要性 / 71
买货办事处提供的服务 / 73
买货办事处的类型 / 74
选择买货办事处 / 75
影响买货办事处的趋势 / 76
要点总结 / 77
复习回顾 / 77
零售买货词汇拓展 / 77
阅读理解 / 78
分析与应用 / 78
连接网络 / 79
今日印象 / 79
equatoriale：意大利买货办事处 / 79
未来趋势 / 80
会员卡：怎样才能让零售买手从中获益 / 80
采用不同的零售业态来拓展目标市场 / 81
第五章　了解你的顾客 / 83
引言 / 84
识别消费者市场的变化 / 86
人口趋势及消费者行为趋势 / 86
生活方式趋势 / 88
了解消费者为什么购买 / 89
理智购物动机 / 91
情感购物动机 / 91
惠顾购物动机 / 92
了解你的现有顾客 / 92
数据仓储 / 92
数据挖掘 / 93
数据库营销 / 95
要点总结 / 97
复习回顾 / 97
零售买货词汇拓展 / 97
阅读理解 / 97
分析与应用 / 98
连接网络 / 98
今日印象 / 98
趋势与逆趋势：买手能否预测顾客想要什么 / 98
未来趋势 / 99
买手们能否变废为宝 / 99
z世代：迄今为止技术***的一代！ / 100
第六章　了解产品趋势：顾客要买什么东西 / 103
产品选择决策 / 104
顾客购买的产品种类 / 105
基于可获性的购物 / 105
基于耐用性与品质的购物 / 106
基于流行吸引力的购物 / 106
采购“新”产品 / 109
采购热潮商品 / 110
产品生命周期和流行传播理论 / 112
产品生命周期 / 112
流行传播理论 / 113
运用产品生命周期及流行传播理论 / 115
创造差别化产品 / 115
品牌名称 / 115
特许产品 / 116
大规模定制 / 117
要点总结 / 118
复习回顾 / 118
零售买货词汇拓展 / 118
阅读理解 / 119
分析与应用 / 120
今日印象 / 120
smart汽车：预测为什么出了错 / 120
未来趋势 / 121
继傻蛋橡皮筋silly bandz之后，下一个大热门会是什么 / 121
休闲星期五：钟摆是否反向摆动 / 122

第三部分：商品采购的计划与控制 / 125
第七章　预测 / 127
预测的范围 / 128
进行销售预测 / 129
检查内力 / 129
检查外力 / 129
获取所需数据 / 130
作出销售预测 / 131
进行调整 / 133
预测决定 / 133
预测销售 / 133
计划存货水平 / 136
确定库存周转 / 136
销售预测的未来方向 / 138
要点总结 / 139
复习回顾 / 139
零售买货词汇拓展 / 139
阅读理解 / 139
分析与应用 / 140
应用练习 / 140
连接网络 / 141
未来趋势 / 141
利用社交媒体进行数据挖掘 / 141
利用天气预报来改进零售预测 / 142
购物篮分析：顾客在商店怎样购物 / 143
第八章　制订买货计划 / 145
商品企划管理 / 146
六个月商品计划 / 147
计划的目的 / 147
计划的组成部分 / 148
六个月商品计划的制订 / 150
计划销售额 / 150
计划月初存货 / 152
计划月末存货 / 152
计划减价 / 153
计