旅游服务礼仪

基础模块 项目一 旅游服务人员仪表礼仪 学习目标 任务一 仪容礼仪 任务二 服饰礼仪 任务三 仪态礼仪 任务训练 项目二 旅游服务人员社交礼仪 学习目标 任务一 介绍礼仪 任务二 接待礼仪 任务三 宴请礼仪 任务训练 立用模块 项目三 酒店服务礼仪 学习目标 任务一 前厅服务礼仪 任务二 客房服务礼仪 任务三 餐饮服务礼仪 任务四康乐服务礼仪 任务训练 项目四 旅行社服务礼仪 学习目标 任务一 导游服务礼仪 任务二 导游语言礼仪 任务三 旅行社门市接待礼仪 任务训练 提高模块 项目五 公关服务礼仪 学习目标 任务一 公关文书礼仪 任务二 庆典与剪彩礼仪 任务三 新闻发布会与茶话会礼仪 任务四 处理投诉礼仪 任务训练 项目六 国际交往礼仪 学习目标 任务一 涉外礼仪通则 任务二 礼宾次序与国旗悬挂 任务三 会谈与签字礼仪 任务训练 拓展模块 项目七 我国主要旅游客源国 （地）／目的地习俗和礼仪 学习目标 任务一 亚洲主要国家和地区的习俗和礼仪 任务二 欧洲主要国家和地区的习俗和礼仪 任务三 其他主要国家和地区的习俗和礼仪 任务训练 项目八 不同宗教和我国部分少数民族习俗和礼仪 学习目标 任务一 不同宗教的习俗和礼仪 任务二 我国部分少数民族的 习俗和礼仪 任务训练 参考文献