包邮关键沟通力:掌握关键沟通,笑傲职场江湖

**章　人在职场，高效沟通为何那么难　欠缺语言能力，他还是不懂你　沟通思维滞后，被他人牵着走　不辨沟通环境，谈话失去重点　自设沟通障碍，结局总是无解第二章　懂沟通，职场江湖不靠"火"拼　欲取先予，职场沟通也一样　沟通的核心价值：满足需求　达成共识的关键：换位思考　获得帮助的路径：主动伸手　圆满和谐的土壤：富有爱心第三章　职场沟通的关键：倾听、眼睛、口才、动作　倾听：会听才知道如何去说　眼睛：眼神交汇无声胜有声　口才：好运灾难全凭一张嘴　动作：肢体语言更能打动人第四章　职场沟通的路径：编码、解码、通路、反馈　编码：什么影响了沟通的效果　解码：消除误解，听懂他人话　通路：避免沟通的渠道被扭曲　……第五章　职场沟通的心法：拒绝情绪化，拥抱正能量第六章　职场沟通的境界：不被负面的心智模式和思维写式干扰第七章　职场竞争，不懂沟通你就输了第八章　与上司沟通，成为领导的左膀右臂第九章　与同事沟通，**时间化干戈为玉帛第十章　与下属沟通，打造所向披靡的团队第十一章　谈判沟通，从竞争对立到合作共赢第十二章　高效沟通，迈向无往不利的事业与人生后记