市场营销-(第二版)

第1章 营销的基本认识导入案例 营销是什么?———可口可乐开始卖萌1.1 企业目的与实现目的之道1.2 营销———理论的解释1.3 营销管理与营销管理过程营销实战分析 宝洁的故事营销实战训练 市场营销：认知与体验（一）市场营销：认知与体验（一）营销游戏 一切从沟通开始第2章 市场营销环境分析导入案例 黑莓已过季2.1 市场营销环境概述2.2 微观环境因素分析2.3 宏观环境因素分析2.4 国际营销宏观环境2.5 swot分析营销实战分析 车市兴起“雾霾营销”营销实战训练 营销环境:市场营销不能不承受的“轻”第3章 消费者市场及其购买者行为分析导入案例 麦当劳:*大限度满足顾客3.1 消费者市场3.2 消费者行为模式和影响消费者购买行为的因素3.3 消费者购买决策过程营销实战分析 星巴克:不仅仅是咖啡营销实战训练 市场营销的根本:认清消费者营销游戏 一切从沟通开始（提高级）第4章 组织市场及其购买者行为分析导入案例 三一重起海外销售占比大幅提升4.1 组织市场及其特点4.2 生产者市场购买行为分析4.3 中间商市场购买行为分析营销实战分析 京东及其供应商营销实战训练 组织市场:不一样的市场第5章 竞争者分析导入案例 微博淘宝版大战微信5.05.1 竞争者分析的基本框架5.2 识别竞争者5.3 竞争者的基本分析5.4 合作竞争营销实战分析 苹果pk三星 “大哥”诺基亚败阵营销实战训练 营销:竞争与合作营销游戏 专业记忆训练第6章 营销信息系统与营销调研导入案例 女性需要女性饮料吗?6.1 营销信息系统6.2 营销调研6.3 市场需求测量与未来市场需求预测营销实战分析 新可口可乐的调研失误营销实战训练 营销调研实践第7章 目标市场营销战略导入案例 去屑洗发水分男女7.1 市场细分7.2 目标市场选择7.3 市场定位7.4 国际目标市场选择营销实战分析 怕上火，喝什么?营销实战训练 目标市场营销:我的地盘我做主营销游戏 客户服务第8章 产品战略与竞争战略导入案例 格力:创新与注重细节8.1 产品创新战略8.2 产品寿命周期战略8.3 品牌与