电子商务概论-(第二版)

目录 第1章电子商务概述 第1节电子商务的概念、特点和功能 第2节电子商务的分类和应用 第3节电子商务的基本理论 第4节电子商务的发展现状与趋势 第5节电子商务对社会经济环境的影响 第2章电子商务的商业模式 第1节电子商务价值链 第2节电子商务商业模式概述 第3节电子商务商业模式的分类与应用 第4节电子商务盈利模式 第5节电子商务商业模式创新 第6节企业电子商务商业模式的选择与应用 第3章电子商务技术基础 第1节internet技术 第2节电子数据交换技术 第3节数据库技术 第4节发展中的电子商务技术 第4章电子商务的体系结构与系统建设 第1节电子商务的运作体系框架 第2节电子商务的应用体系结构 第3节电子商务系统的规划与建设 第4节电子商务系统的实施与维护 第5章电子支付与网络金融 第1节电子支付 第2节电子支付工具 第3节网络银行 第4节网络金融 第6章电子商务网络营销 第1节网络营销的概述 第2节网络营销环境 第3节网络营销方法 第4节移动营销 第7章客户关系管理 第1节客户关系管理概述 第2节客户关系管理系统与应用 第3节客户关系管理中的数据管理 第8章电子商务物流与供应链管理 第1节物流与电子商务 第2节电子商务物流管理 第3节电子商务环境下的供应链管理 第9章电子商务战略与实施 第1节电子商务对经济结构和企业的影响 第2节电子商务领先国家的发展战略 第3节电子商务战略规划与实施 第10章电子商务安全管理 第1节电子商务安全发展现状 第2节电子商务安全威胁 第3节电子商务安全技术 第4节电子商务的安全管理体系 参考文献 电子商务概论（第二版）