包邮酒店管理信息系统教程-Opera系统应用-(第二版)

第二版序言
前言
**篇 运营操作篇
绪 言
**章 OPERA PMS基础
**节 OPERA系统简介
第二节 OPERA PMS界面一览
第三节 杂项模块（Miscelleneous）的基本功能
第二章 档案（Profiles）
**节 档案简介（Profiles）
第二节 个人档案（Individual Profiles）
第三节 公司档案和旅行社档案（Company and Agent Profiles）
第三章 预订（Reservations）模块
**节 预订的基本步骤
第二节 预订模块的基本功能
第三节 团队(Blocks)
第四章 前台（Front Desk）模块
**节 办理入住登记的基本步骤
第二节 前台模块的主要功能
第五章 收银（Cashiering）模块和夜审（End Of Day）模块
**节 结账的基本手续
第二节 收银模块的知识点
第三节 夜审管理模块的基本功能
第六章 客房管理（Rooms Managemnt）模块和应收账款（AR）模块
**节 客房管理模块的基本功能
第二节 客房部经常使用的快捷键及报表
第三节 应收账款模块的基本功能
第二篇 初始化设置篇
第七章 酒店预订模块配置（Hotel Reservation Configuration）
**节 预订模块代码（Reservation Codes）配置
第二节 客房分类（Room Classifications）配置
第三节 客房床的类型（Bed Types）配置
第四节 销售津贴（Sale Allowance）配置
第五节 商务团队的（Business Blocks）配置
第六节 楼层图（Floor Plans ）配置
第七节 存货清单配置（Item Inventory Setup）配置
第八章 酒店客人档案（Profiles）配置
**节 客人偏好倾向（Preferences）配置
第二节 客人的地理区域数据库（Geographical Data ）配置
第三节 客人称谓（Titles）建立
第四节 关系种类代码（Relationship Types）配置
第五节 会籍会员（Memberships）配置
第九章 酒店价格策略模块（Rate Management）配置
**节 房价代码（Codes）配置
第二节 房价分级（Rate Classifications）配置
第三节 包价销售(Packages) 配置
第四节 价格策略（Rate Strategy）配置
第五节 酒店活动日程表(Property Calendar ) 配置
第六节 促销（Promotions）配置
第十章 酒店收银模块（Cashiering）配置
第十一章 酒店应收帐款（Accounts Receivable）配置
第十二章 酒店佣金管理（Commission）配置
第十三章 酒店其他模块配置
第三篇 理论篇
第十四章 酒店管理信息系统（HMIS）原理与应用