电子商务概论-第2版

前言 第1章　电子商务概述 11.1 　认识电子商务 1【案例1-1】　透视“双十一”：网购狂欢驱动经济前行 11.1.1　电子商务的定义 11.1.2　电子商务的构成 31.2　电子商务的产生与发展 51.2.1　电子商务产生和发展的条件 51.2.2　电子商务的发展阶段 61.2.3　我国电子商务的发展趋势 71.2.4　我国电子商务的发展障碍 81.3　传统商务与电子商务 11【案例1-2】　光合作用关张：民营书店经营模式之变 111.3.1　传统商务与电子商务的运作过程 121.3.2　传统商务与电子商务的对比 131.4　电子商务的法律保障 14【案例1-3】　淘宝“十月围城”事件推动政府规范网络零售市场 141.4.1　电子商务立法现状 151.4.2　电子商务法律法规 161.4.3　对我国电子商务立法工作的对策建议 23思考题 24案例分析题 25第2章　电子商务模式 262.1　电子商务模式概述 262.1.1　电子商务模式的构成要素 262.1.2　电子商务模式的分类 272.1.3　电子商务盈利模式 322.2　b2b电子商务模式 332.2.1　b2b模式概述 33【案例2-1】　阿里巴巴集团 352.2.2　水平模式 35【案例2-2】　慧聪网：打造全球*大电子商务平台 372.2.3　垂直模式 38【案例2-3】　中国化工网 382.3　b2c电子商务模式 402.3.1　b2c模式概述 402.3.2　直销模式 42【案例2-4】　戴尔公司的直销模式 422.3.3　网络中介交易模式 43【案例2-5】　携程旅行网：旅游行业的网络中介交易模式 442.4　b2g电子商务模式 452.4.1　电子政务概述 452.4.2　b2g模式 46【案例2-6】　九城集团：架起政府和企业之间沟通的桥梁 482.5　c2c电子商务模式 492.5.1　c2c模式概述 49【案例2-7】　shoplocket：无首页和店铺的c2c平台 502.5.2　网上拍卖 512.6　其他电子商务模式 532.6.1　b内电子商务模式 532.6.2　团购模式 532.6.3　o2o电子商务模式 542.6.4　b2b2c电子商务模式 54思考题 55案例分析题 55第3章　o2o电子商务模式 563.1　o2o概述 563.1.1　o2o模式的概念 56【案例3-1】　绫致时装大玩o2o 563.1.2　o2o模式的分类 573.1.3　o2o模式的特征 573.2　o2o模式发展概况 583.3　o2o模式发展的客观条件 59【案例3-2】　佐卡伊：品牌电商化，电商品牌化 603.4　o2o模式的优劣势 613.4.1　o2o模式的优势 613.4.2　o2o模式的劣势 613.5　o2o闭环 623.5.1　o2o闭环的概念 623.5.2　o2o闭环的组成 62【案例3-3】　百度o2o闭环 633.5.3　o2o闭环入口 633.6　o2o模式的发展趋势 65思考题 66案例分析题 67第4章　电子商务网站建设 684.1　电子商务网站规划 684.1.1　电子商务网站的特点 684.1.2　电子商务网站的功能组成 694.2　电子商务网站的硬件环境 714.2.1　网站的一般构建 714.2.2　电子商务网站服务器的形式 724.3　电子商务网站的软件开发环境 754.3.1　系统平台 754.3.2　数据库系统 774.3.3　web开发技术 804.4　电子商务网站的建设流程 854.4.1　一般流程 854.4.2　典型步骤 894.5　电子商务系统的建设 904.5.1　电子商务系统的含义 904.5.2　电子商务系统的构成 904.5.3　电子商务系统的建设类别 934.5.4　电子商务系统的实现方式 934.5.5　电子商务系统的运行、管理与评价 95思考题 96案例分析题 96第5章　电子商务安全 985.1　电子商务安全概述 985.1.1　电子商务安全要素 985.1.2　电子商务的安全威胁及主要安全技术 99【案例5-1】　开发理财软件留“后门” 995.2　信息加密技术 1005.2.1　密码学概述 1005.2.2　对称密钥系统 1015.2.3　非对称密钥系统 1035.3　信息认证技术 1045.3.1　身份认证 1045.3.2　数字摘要与数字签名 1065.3.3　数字信封与数字时间戳 1075.3.4　数字证书 1085.3.5　认证中心 109【案例5-2】　广东省电子商务认证中心 1105.4　电子商务安全协议 1115.4.1　ssl协议 1115.4.2　set协议 1135.4.3　s-http协议 1145.5　其他电子商务安全 1155.5.1　防火墙技术 1155.5.2　vpn技术 117思考题 119案例分析题 120第6章　电子货币与网上支付 1216.1　电子货币 1216.1.1　电子货币的概念 1216.1.2　电子货币的发行和运行 1216.1.3　电子货币的特征 1226.1.4　电子货币的发展趋势 123【案例6-1】　中外银行卡的产生及作用 1236.1.5　电子货币的分类 1246.2　电子货币系统 1256.2.1　电子支票系统 1256.2.2　电子现金系统 1276.2.3　银行卡支付系统 128【案例6-2】　中国信用卡产业发展蓝皮书（2014） 1286.3　电子银行与电子银行系统 1296.3.1　电子银行 1296.3.2　电子银行系统 1296.4　网上支付 1346.4.1　网上支付流程 1346.4.2　网上支付安全 1356.5　第三方支付 1356.5.1　第三方支付的结算方式 1366.5.2　第三方支付平台的经营模式 1376.5.3　我国的第三方支付产品 1376.5.4　支付宝 137【案例6-3】　淘秀网与支付宝的合作 138思考题 139案例分析题 139第7章　网络营销 1417.1　网络营销概述 1417.1.1　网络营销的定义 1437.1.2　网络营销的特点 143【案例7-1】　唯品会：品牌折扣迅捷营销 1447.2　网络营销的职能 1467.2.1　销售职能 1467.2.2　推广职能 1477.2.3　服务职能 1477.2.4　调研职能 1487.3　网络营销的主要工具 1497.3.1　网络广告 1497.3.2　微博 1517.3.3　企业网站 1527.3.4　搜索引擎 1547.3.5　电子邮件 1557.3.6　bbs 1577.3.7　新闻组 1577.3.8　即时通信 1587.3.9　sns社区 158【案例7-2】　小米：微博营销的盛宴 1597.4　网络营销战略管理 1607.4.1　网络营销战略 1607.4.2　网络营销管理 163【案例7-3】　陈欧：聚美优品的网络营销策略 1657.5　网络营销的未来发展 1667.6　网络营销问题及对策 1677.6.1　网络营销的问题 1677.6.2　网络营销问题的对策 167思考题 168案例分析题 168第8章　电子商务与现代物流 1708.1　物流概述 1708.1.1　物流概念的起源与发展 1708.1.2　物流的概念 1708.1.3　物流的分类 1718.1.4　现代物流的基本功能 1728.1.5　物流的管理 1738.2　电子商务物流概述 1758.2.1　电子商务物流的概念 1758.2.2　电子商务物流系统的构成 1758.2.3　电子商务物流系统的特点 1768.2.4　电子商务物流的作用与影响 1778.2.5　电子商务物流模式 1798.3　电子商务物流中心 1828.3.1　电子商务物流中心概述 1828.3.2　仓储中心 1828.3.3　配送中心 184【案例8-1】　世界**大零售商沃尔玛的物流配送 1868.4　电子商务物流的基本技术 1878.4.1　条码技术及其应用 187【案例8-2】　超市中商品条码的应用 1888.4.2　射频技术及其应用 1898.4.3　便携式数据终端及其应用 1898.4.4　gis技术及其应用 1908.4.5　gps技术及其应用 1908.4.6　compass技术及其应用 190【案例8-3】　gis和gps在德邦物流公司中的应用 190思考题 191案例分析题 191第9章　电子商务新兴技术 1929.1　新一代电子商务的发展趋势 192【案例9-1】　2010年上海世博会 1949.2　虚拟现实技术 1949.2.1　虚拟现实概述 1949.2.2　虚拟现实技术的主要特征 1959.2.3　虚拟现实的关键技术 1959.2.4　虚拟现实技术在电子商务中的应用 1969.3　大数据与电子商务 1979.3.1　大数据的概念及定义 1979.3.2　大数据的特点 1989.3.3　大数据的生命周期 1999.3.4　大数据相关技术 2009.3.5　大数据在电子商务中的应用 2039.4　云计算技术 2049.4.1　云计算概述 2049.4.2　云计算的关键技术 2069.4.3　云计算的商业模式 2089.4.4　云计算在电子商务中的应用模式 210【案例9-2】　阿里巴巴商务云和中搜商务云 211思考题 212案例分析题 212第10章　移动电子商务 21410.1　移动电子商务背景 21410.1.1　移动电子商务迅速发展的原因 21410.1.2　移动电子商务的发展状况 21510.2　移动电子商务概述 21610.2.1　移动电子商务的概念 21610.2.2　移动电子商务与传统电子商务的区别 21610.2.3　移动电子商务的特点 21710.2.4　移动电子商务的应用类型 21810.3　移动电子商务的关键技术 21910.3.1　无线应用协议 21910.3.2　通用分组无线业务 21910.3.3　3g/4g技术 21910.3.4　移动ip技术 21910.3.5　移动定位技术 22010.3.6　sms 22010.3.7　蓝牙技术 22010.3.8　公开密钥体系技术 22110.3.9　wi-fi技术 22110.3.10　移动支付技术 221【案例10-1】　apple pay 224【案例10-2】　微信支付 22410.4　移动电子商务的营销模式 22610.4.1　移动电子商务营销概念 22610.4.2　移动电子商务与传统互动营销的区别 22610.4.3　移动电子商务营销模式 228【案例10-3】　去哪儿网微信营销 22910.5　移动电子商务商业模式 23010.5.1　基于价值链的移动电子商务商业模式 23010.5.2　应用商店生态系统下的商业模式 23210.6　移动电子商务的发展趋势 23310.6.1　移动电子商务领域热点 23310.6.2　移动电子商务的主要应用 23310.6.3　安全性问题 23410.6.4　移动终端的发展契机 23410.6.5　移动营销具有极大的爆发力 235【案例10-4】　邦达物流：移动办公组网实现物流数据实时传输 235思考题 236案例分析题 236参考文献 237