旅游心理学-第二版

第1章旅游心理学概述
第1节旅游心理学的研究对象和内容
第2节旅游心理学与相关学科
第3节旅游心理学在旅游学学科体系中的位置
第4节旅游心理学的研究方法
第2章旅游知觉
第1节旅游知觉概述
第2节旅游中的社会知觉
第3节对旅游条件的知觉
第3章旅游动机
第1节动机概述
第2节旅游动机与旅游本质
第4章旅游者的态度与旅游偏好
第1节态度概述
第2节态度与旅游行为
第3节旅游偏好
第4节旅游者态度的改变
第5章旅游者的人格
第1节人格概述
第2节旅游者的人格特征与旅游行为
第6章旅游者的情绪情感与体验
第1节情绪和情感概述
第2节旅游者的情绪情感
第3节旅游者的体验
第4节旅游中的仪式和仪式感
第7章旅游者的道德行为分化
第1节旅游者道德研究概述
第2节旅游世界中道德行为分化影响因素
第3节旅游世界中道德行为分化理论
第8章旅游者的消费决策
第1节购买决策概述
第2节个体决策的研究范式
第3节旅游者购买决策过程
第4节旅游者的风险知觉
第9章旅游服务心理
第1节服务市场中的消费者行为
第2节客人的需求心理
第3节前厅服务心理
第4节客房服务心理
第5节餐厅服务心理
第6节旅游商品服务心理
第7节导游服务心理
第8节旅游者投诉心理
主要参考书目
后记