零成本留住核心人才

导  语  什么是留才面谈？ 1留才并非要求你像抓救命稻草一样紧紧抓住核心人才不放。你可以不断地激励他们，让他们一想到为你工作就觉得兴奋。让他们亲口说出留下来的理由3阅读与思考：你要留住什么样的人？7 第1章留才面谈，有这个必要吗？ 11企业为一名重要的离职员工找到合适的替代人选，需要支出的费用高达这名离职员工年薪的70%~400%! 尽快与你团队中的核心人才面谈吧，鼓励他们留下来，就能避免人才流失造成的高额成本损失。留才就是留财！惊人的显性离职成本 14隐性离职成本更高昂 15阅读与思考：留才面谈工作表 19 第2章 面谈，是一门科学更是一门艺术 21你越了解他，就越不能失去他！一次愉快的留才面谈是提问和倾听的完美结合。作为管理者，请将你的真心关怀和好奇心融入到面谈过程中。在面谈中，要仔细倾听他的话，留意他面谈时透露出的关键词。你会惊讶地发现，你越了解他，就越不能失去他！留才面谈的种种误解 24我们*常提的一些问题 25有助于面谈效果的开场白 27学会听话听音 30面谈是艺术与科学的结合 33阅读与思考：留才面谈为什么能留住人才？ 34 第3章 打消你的面谈顾虑 37四步流程法让你面谈时轻松自如假如你正准备与你的团队中的核心人才面谈，同时担心无法满足他们提出的苛刻要求，那该怎么办？别急！四步流程法一定能帮到你，让你能充分掌控面谈的效果。别让忧虑因子作怪 39应对苛刻要求的四个步骤 41阅读与思考：管理者如何让面谈更有成效？ 48 第4章 清除你的面谈隐忧 53各种面谈技巧让你面谈时游刃有余担心员工面谈时沉默无语？怕他们质疑你的面谈动机？……所有担心都是多余的！在这里，你将学会如何见招拆招，无论爱戴你的还是难缠的员工，都会为你的面谈技巧而折服！假如问员工需要什么，而他的答案是“我不知道”，该怎么办？ 55担心自己将个人想法强加给员工，该怎么办？ 56假如员工质疑面谈动机，该怎么办？ 56假如我不擅长提问，怎么办？ 57假如真的希望员工离职，该怎么办？ 57假如因员工文化差异不敢提问，该怎么办？ 58假如与员工存在年龄、性格或其他差异，该怎么办？ 59假如员工只看重钱，该怎么办？ 60所有担心都是多余的 61阅读与思考：12 招增强你面谈的倾听技巧 63 第5章 营造互信的面谈氛围 69有信才有爱，有爱才能留才管理者与员工之间的信任感至关重要。信任感如同在你和核心人才之间铺设了一条管道，能够让双方进行坦诚而富有成效的交流，而这种交流反过来又会建立更多的信任感。互信是面谈的基础 72你的可信度有多高？ 73与信任感相关的真相 75信任的回报 78阅读与思考：留才，从员工进公司的**天就做起！ 80 第6章 慎重选择面谈时机 83时机对，效果才会好今天，留才面谈已经成为管理者的一种日常行为。这也意味着管理者要灵活地掌握面谈的方式、时机和场合，花点儿时间跟那些你不能失去的人才好好谈一谈吧。面谈时机 86面谈次数多多益善 91阅读与思考：留才，先培育人才 93 第7章 警惕员工的反常行为 95凡事必有因，请于细微处见端倪实际上，员工离职之前有很多蛛丝马迹，关键在于你知不知道在哪里寻找这些线索，它们隐藏在员工的一些行为表现和职场状况中，如果不加改善的话，这些状况会一步步推动员工离职。换位思考 98离职前的蛛丝马迹 102你是否保持了警惕？ 104阅读与思考：11 招教你识破即将离职员工的表现 106 第8章 积累你的面谈技巧 111面谈次数越多，对面谈的掌控就越得心应手“留才面谈很容易开始，过程更简单。”只要快速学会面谈方法，定期加以运用，你就会找到自己*擅长的开场白和面谈的*佳场合。当然，还有你提出的*有效果的问题。试试运用“第六感” 113找到共同语言 114留才面谈技巧练习 116提问、提问、不断地提问 119没错，熟能生巧 122阅读与思考：留才面谈时的技巧＆要点 124 第9章 触动面谈者的内心 131面谈是心与心的沟通，留人就要留心留人要留心！如果你希望那些优秀员工继续留在团队中，并且已经与他们进行了留才面谈，就要真正付出行动，让他们看到你留才的诚意。留才面谈并非提升员工敬业精神和降低人才流失率的唯一手段，但它是实现这一目标的基础。不进行面谈，你根本不了解核心人才的真实想法。所以，别再瞎琢磨了，亲口去问问他们吧！精彩的留才面谈案例 133哪些经验值得借鉴？ 137行动是留才的关键 138如何说服对面谈有异议的人？ 139高调收尾 140阅读与思考：名企留才面面观 143 后记 留才面谈产生积极的溢出效应 147致谢 149与本书相关的技能训练 153非同凡想的插画师 157