零成本留住核心人才

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作者：贝弗莉

出版社：新世界出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 一般管理学 > 人力资源/行政管理

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图文详情

ISBN：9787510456466
装帧：一般轻型纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：157
出版时间：2016-04-01
条形码：9787510456466 ; 978-7-5104-5646-6

本书特色

优秀员工很难找到，但他们却很容易流失。但是，每个管理者可应用一个简单的方法，确保那些绩优员工与组织关系稳固，并且一想到为你工作就有如新婚一般的兴奋和感觉。同时，在他们对现在的工作不满时，也可告知管理者一些相关的预警信息。这个方法就是留才面谈。这本书可明确为管理者提供有关留才面谈时的指导规则，由创建“留才面谈”这一概念的贝佛莉女士与莎朗女士所著。留才面谈本身的设想很简单，就是通过面谈让高绩效人才留下来，并且让他们爱上自己的工作。而且本书还将教会你如何应对优秀人才可能在面谈时提出的一些苛刻要求，如要求高薪或更高的职位。贝佛莉与埃文斯在书中特别说明了如何运用简单的四步流程法来应对这一行为。留才面谈时会有尴尬的感觉吗？她们在书中也说明了如何创建令人舒适的气氛，并且提供数十条建议及实用的开场白。同时书中也提供了如何消除你对面谈心存忧虑的方法。假如你认为没时间进行面谈，本书中也列举了多种可供你选择的面谈时间和地点，使得面谈能随时随地进行，如散步、喝咖啡时。留才面谈是为了避免员工离职的面谈，几乎不花什么成本，与人才流失成本相比，留才面谈的付出算不了什么。读完本书，你将掌握全套实用及权威性的面谈技巧，假如你还不去实施面谈，那你还在等什么？

内容简介

推荐理由1：美国运通、微软、波音、迪士尼、洛克希德等全球500强企业留才面谈实战手册。解决企业*棘手的问题—人才频繁流动！推荐理由2：要想成为一个卓越的管理者，请你看看这本书，它提供了一些极为有效的策略，能指导管理者采取*有效的措施留住核心员工，并提升他们的敬业精神！

导语什么是留才面谈？ 1留才并非要求你像抓救命稻草一样紧紧抓住核心人才不放。你可以不断地激励他们，让他们一想到为你工作就觉得兴奋。让他们亲口说出留下来的理由3阅读与思考：你要留住什么样的人？7 第1章留才面谈，有这个必要吗？ 11企业为一名重要的离职员工找到合适的替代人选，需要支出的费用高达这名离职员工年薪的70%~400%! 尽快与你团队中的核心人才面谈吧，鼓励他们留下来，就能避免人才流失造成的高额成本损失。留才就是留财！惊人的显性离职成本 14隐性离职成本更高昂 15阅读与思考：留才面谈工作表 19 第2章面谈，是一门科学更是一门艺术 21你越了解他，就越不能失去他！一次愉快的留才面谈是提问和倾听的完美结合。作为管理者，请将你的真心关怀和好奇心融入到面谈过程中。在面谈中，要仔细倾听他的话，留意他面谈时透露出的关键词。你会惊讶地发现，你越了解他，就越不能失去他！留才面谈的种种误解 24我们*常提的一些问题 25有助于面谈效果的开场白 27学会听话听音 30面谈是艺术与科学的结合 33阅读与思考：留才面谈为什么能留住人才？ 34 第3章打消你的面谈顾虑 37四步流程法让你面谈时轻松自如假如你正准备与你的团队中的核心人才面谈，同时担心无法满足他们提出的苛刻要求，那该怎么办？别急！四步流程法一定能帮到你，让你能充分掌控面谈的效果。别让忧虑因子作怪 39应对苛刻要求的四个步骤 41阅读与思考：管理者如何让面谈更有成效？ 48 第4章清除你的面谈隐忧 53各种面谈技巧让你面谈时游刃有余担心员工面谈时沉默无语？怕他们质疑你的面谈动机？……所有担心都是多余的！在这里，你将学会如何见招拆招，无论爱戴你的还是难缠的员工，都会为你的面谈技巧而折服！假如问员工需要什么，而他的答案是“我不知道”，该怎么办？ 55担心自己将个人想法强加给员工，该怎么办？ 56假如员工质疑面谈动机，该怎么办？ 56假如我不擅长提问，怎么办？ 57假如真的希望员工离职，该怎么办？ 57假如因员工文化差异不敢提问，该怎么办？ 58假如与员工存在年龄、性格或其他差异，该怎么办？ 59假如员工只看重钱，该怎么办？ 60所有担心都是多余的 61阅读与思考：12 招增强你面谈的倾听技巧 63 第5章营造互信的面谈氛围 69有信才有爱，有爱才能留才管理者与员工之间的信任感至关重要。信任感如同在你和核心人才之间铺设了一条管道，能够让双方进行坦诚而富有成效的交流，而这种交流反过来又会建立更多的信任感。互信是面谈的基础 72你的可信度有多高？ 73与信任感相关的真相 75信任的回报 78阅读与思考：留才，从员工进公司的**天就做起！ 80 第6章慎重选择面谈时机 83时机对，效果才会好今天，留才面谈已经成为管理者的一种日常行为。这也意味着管理者要灵活地掌握面谈的方式、时机和场合，花点儿时间跟那些你不能失去的人才好好谈一谈吧。面谈时机 86面谈次数多多益善 91阅读与思考：留才，先培育人才 93 第7章警惕员工的反常行为 95凡事必有因，请于细微处见端倪实际上，员工离职之前有很多蛛丝马迹，关键在于你知不知道在哪里寻找这些线索，它们隐藏在员工的一些行为表现和职场状况中，如果不加改善的话，这些状况会一步步推动员工离职。换位思考 98离职前的蛛丝马迹 102你是否保持了警惕？ 104阅读与思考：11 招教你识破即将离职员工的表现 106 第8章积累你的面谈技巧 111面谈次数越多，对面谈的掌控就越得心应手“留才面谈很容易开始，过程更简单。”只要快速学会面谈方法，定期加以运用，你就会找到自己*擅长的开场白和面谈的*佳场合。当然，还有你提出的*有效果的问题。试试运用“第六感” 113找到共同语言 114留才面谈技巧练习 116提问、提问、不断地提问 119没错，熟能生巧 122阅读与思考：留才面谈时的技巧＆要点 124 第9章触动面谈者的内心 131面谈是心与心的沟通，留人就要留心留人要留心！如果你希望那些优秀员工继续留在团队中，并且已经与他们进行了留才面谈，就要真正付出行动，让他们看到你留才的诚意。留才面谈并非提升员工敬业精神和降低人才流失率的唯一手段，但它是实现这一目标的基础。不进行面谈，你根本不了解核心人才的真实想法。所以，别再瞎琢磨了，亲口去问问他们吧！精彩的留才面谈案例 133哪些经验值得借鉴？ 137行动是留才的关键 138如何说服对面谈有异议的人？ 139高调收尾 140阅读与思考：名企留才面面观 143 后记留才面谈产生积极的溢出效应 147致谢 149与本书相关的技能训练 153非同凡想的插画师 157

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中商国际管理研究院院长杨思卓《零成本留住核心人才》是一本实战、实用的书籍，如工具般的好用，特别适合成长型企业作为管理工具书使用，值得向各级领导者推荐阅读。单仁资讯集团董事长单仁博士核心人才流失是企业经营的重大困扰。但是这样的问题并非不可避免，在《零成本留住核心人才》一书中，两位作者详尽说明了留才的面谈方法与技巧。强烈建议所有管理者将这本书放在你的案头，随时翻阅以提醒自己，不要犯别人犯过的错误。易宝支付市场总监唐文多年的管理经验告诉我，等到员工把离职说出口时才想到盛情挽留，往往为时已晚，《零成本留住核心人才》不仅唤起了我们对此问题未雨绸缪的意识，更提供了创新性的方法帮助管理者去和优秀人才进行“留才面谈”，这在面对个人对组织忠诚度不断降低这一挑战的今天有非常积极的意义。凯洛格公司董事长王成 □让创业者和企业家刻骨铭心的事情也许就是：在□关键的时候，核心人才离你而去，要么去创业要么去竞争对手那里！更让人痛心的是，此时此刻，为了彼此的颜面，核心人才通常不会告诉你他离开的真正动因，包括他的去处。如果你不想再有这样的痛苦经历，请抓紧读这本极其务实的书！ hroot 创始人、总经理，《人力资本管理》执行主编唐秋勇目前有关选才、用才与育才的书多不胜数，但关于如何留才的书却很少见。《零成本留住核心人才》是一本为企业中高层领导者量身打造的实战性图书，它将教会你如何留住手下的核心人才，让他们快乐工作，助你轻松突破因人才频繁流动而遭遇的业绩瓶颈！ hr 商学院院长胡华成作为管理者，始终要明白，你的绩效□主要的贡献者是团队那些优秀的核心人才。如果让他们轻易流失，无异是自毁长城，明白了这点，你就会知道《零成本留住核心人才》这本书的价值。《领导力》合著者吉姆· 库泽斯在挽留和激励核心人才方面，没人比贝弗莉·凯和莎朗·乔丹–埃文斯更在行。如果你想知道如何留住高绩效员工，她们能给你提供□好的建议。《零成本留住核心人才》这本书语言简练、直击要点，而且附有大量实用的精彩案例，确实是一本妙趣横生的精华之作。我极力向你推荐这本书。畅销书《管理中的魔鬼细节》作者马歇尔·古德史密斯大凡经验丰富的管理者都有过这样噩梦般的经历：某件事情或某个项目正处于成败攸关的时刻，团队核心员工却突然向你递上辞呈。你能否未雨绸缪，避免发生这种状况？答案是肯定的！只要在你的案头放上本书并经常运用贝弗莉·凯和莎朗·乔丹- 埃文斯创造的“留才面谈”方法，就能为你的团队营造一个更快乐、更高效的职场环境！《一分钟经理人》《知道做到》合著者肯·布兰佳我很惊讶，世界上居然有那么多的经理人，直到手下得力干将递交辞呈时，才告诉他们自己有多么重视他们，希望他们能够留下。这些经理人真的应该好好读完这本书，然后用书中描述的面谈技巧，让人才继续愉快地留在公司，并维持良好的工作效率。密歇根大学罗斯商学院伦西斯·利克特教席教授 rbl 集团合伙人戴维·尤里奇有些事情越简单越好。在挽留核心人才方面，贝弗莉·凯和莎朗·乔丹– 埃文斯找到了一种非常简单、有效和实用的方法，那就是通过留才面谈，管理者能知道员工的真实需求，并帮助员工找到自信，□大限度地降低组织内核心人才的流失率。 maq 软件公司（全球知名创新应用软件公司）首席执行官拉杰夫·阿加瓦尔对全世界快速成长的组织而言，这是一本必读的教科书。美国□佳案例研究中心创始人兼首席执行官、技能评分人路易斯·卡特这是一本既实用又有趣的书。如果你正准备提升与员工的互动水平，或者改善现有的绩效管理流程，又或者想知道如何挽留人才，本书会非常适合你。美国礼来制药公司人才管理部副总裁马克·费拉拉在竞争越来越激烈的市场环境中，各层级管理者都要掌握留住团队中核心人才的有效工具，而《零成本留住核心人才》这本书正是这种工具！本书提供了一些极为有效的策略，指导管理者如何采取□有效的措施留住核心员工，并提升他们的敬业精神！英格索兰公司（国际知名工程机械企业，旗下拥有“冷王”等著名品牌）人才、领导力及组织发展总监、心理学博士特洛伊·海耶斯我曾与下属进行过留才面谈，我的上司也与我进行过留才面谈，因此，我能证明这是一种行之有效的方法。假如你是一名管理者，无论你带领的团队规模是大还是小，这本书都适合你。基因泰克公司（全球第二大生物技术公司）事业及学习部主管唐·克拉夫特贝弗莉·凯和莎朗·乔丹- 埃文斯再次给广大管理者带来了一本实用、易读且具有深刻见解的重要著作。《零成本留住核心人才》告诉我们，如何与员工进行简短、有效的持续对话，让他们感觉自己受到重视并产生成就感。这确实是一本管理者**的实战手册。作为管理者，我们应不失时机地与下属进行留才面谈。万豪国际集团全球领导力培养项目副总裁蒂姆·托宾贝弗莉·凯和莎朗·乔丹- 埃文斯提供了一种非常实用的方法，可以帮助管理者在与员工进行关键对话之前做好准备，并充分利用这种对话获得你想要的信息。请细细品味本书，你将提升自己的领导效能，并在□大程度上激发下属的敬业精神。米高梅大酒店& 赌场总裁兼coo 斯科特·西贝拉本书是两位作者继《留住好员工》（love’em or lose’em）之后的又一杰作。在书中，作者提供了一系列简洁、实用的面谈指导，将极大地提升你留才面谈的效率。 “瞪羚企业”组织首席执行官维恩·哈尼什放眼全球，人才争夺战无处不在。因此，假如你手下有一流的员工，一定要想方设法留住他们。贝弗莉·凯和莎朗·乔丹- 埃文斯创造的“留才面谈”方法正是管理者急需的实用解决方案，可以显著提高核心员工留任率。任仕达北美公司（全球领先的人力资源服务公司）人才管理部高级副总裁米歇尔·普林斯《零成本留住核心人才》是一本简单易懂的实战手册。任何管理者都可以借助书中所述的方法与员工进行沟通。留才面谈有助于管理者与员工保持良好的关系，并为公司留住优秀员工。美国公共服务合作组织、政府转型与机构合作部门副总裁蒂娜·宋本书向读者提供了一些简单实用的工具。如果经常使用的话，可以增强员工对你的信任感，并让你所在部门的业绩十倍速提升。贝弗莉·凯和莎朗·乔丹- 埃文斯让你没有任何借口不去实施有效的留才面谈。特斯拉汽车公司员工发展部主管贝思·勒伯·戴维斯阅读本书之前，我一直以为聘用一个人之后，就不用再和他进行面谈了。但这本书中简洁、实用的面谈理念和策略，给予了我留住人才的绝佳指导。通用磨坊公司人才和组织能力开发副总裁凯文·d. 王尔德这本书是业界内关于留才面谈的开山之作，它能够帮助全球所有经理人改变他所面临的人才流失的现状。

作者简介

贝弗莉·凯（Beverly Kaye）美国人才发展协会杰出贡献奖加州大学洛杉矶分校（UCLA）博士贝弗莉·凯是职场系统国际公司（CSI）创始人，这家公司的客户涵盖《财富》杂志所评选的全球前1000大公司的60%以上。CSI在开发和提供具创新性、行动型人才管理解决方案方面处于业界标杆地位。凯的**本著作《升迁不是唯一途径》（Up Is Not the Only Way）一直是职业发展领域的经典作品。莎朗·乔丹-埃文斯（Sharon Jordan-Evans） “全球财富500强”争相邀请的演说家莎朗·乔丹-埃文斯是乔丹-埃文斯集团的总裁，也是提升员工敬业精神和留存率领域的先驱者。她的客户包括美国运通、波音公司、迪士尼公司、洛克希德公司、微软、美国巨兽公司、环球电影公司等。莎朗也为美国很多媒体提供咨询服务，包括美国国家公共广播电台（NPR），《商业2.0》《首席执行官》《首席信息官》《哈佛管理前沿》《职业女性》杂志，《投资者商业日报》《洛杉矶时报》等。

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