消费者行为学

**章  消费者行为学概述 1 **节  消费者行为学的基本概念 3 第二节  消费者行为学的起源和发展 5 第三节  消费者行为学的理论来源和研究方法 9 第四节  消费者行为学研究的内容及意义和趋势 15 本章小结 20 练习题 20 应用实践 22 案例与思考 22 第二章  消费者购买行为模式与购买决策过程 24 **节  消费者购买行为模式 25 第二节  消费者购买决策类型 33 第三节  消费者购买决策过程 36 本章小结 51 练习题 51 应用实践 53 案例与思考 53 第三章  消费者需要和购买动机 56 **节  消费者需要 57 第二节  消费者动机 61 第三节  早期动机理论 67 第四节  现代动机理论 70 第五节  购买动机的冲突与受挫 74 本章小结 78 练习题 78 应用实践 80 案例与思考 80 第四章  消费者的知觉过程 82 **节  消费者知觉 83 第二节  消费者注意 96 第三节  消费者的认知质量 105 本章小结 106 练习题 107 应用实践 108 案例与思考 108 思考题 109 第五章  消费者的学习与记忆 110 **节  消费者学习概述 111 第二节  消费者学习理论 117 第三节  消费者记忆与遗忘 127 本章小结 134 练习题 134 应用实践 136 案例与思考 136 第六章  消费者的态度 139 **节  消费者态度概述 140 第二节  消费者态度形成过程理论 150 第三节  消费者态度的改变 155 第四节  消费者态度的测量 168 本章小结 176 练习题 176 应用实践 178 案例与思考 178 第七章  消费者个性心理 181 **节  消费者个性及个性理论 182 第二节  消费者气质 188 第三节  消费者性格 195 第四节  消费者能力 202 第五节  消费者自我概念 209 本章小结 212 练习题 213 应用实践 214 案例与思考 214 第八章  社会文化与消费者行为 216 **节  社会文化概述 218 第二节  亚文化与消费行为 222 第三节  中国文化对消费者购买行为的影响 236 本章小结 240 练习题 240 应用实践 242 案例与思考 242 第九章  社会阶层与消费者行为 244 **节  社会阶层概述 245 第二节  社会阶层的划分标准 252 第三节  社会阶层与消费者行为关系 260 第四节  社会阶层与营销策略 264 第五节  社会阶层的演变 266 本章小结 268 练习题 269 应用实践 270 案例与思考 270 第十章  社会群体与消费者行为 273 **节  社会群体概述 275 第二节  参照群体对消费行为的影响 281 第三节  家庭对消费行为的影响 288 第四节  从众对消费行为的影响 295 第五节  消费流行对消费行为的影响 299 本章小结 304 练习题 305 应用实践 307 案例与思考 308 第十一章  社会情境与消费者行为 310 **节  消费者情境及构成 311 第二节  消费者情境类型 319 本章小结 327 练习题 327 应用实践 329 案例与思考 329 第十二章  营销组合因素与消费者行为 331 **节  产品因素与消费者行为 333 第二节  价格策略与消费者行为 345 第三节  渠道策略与消费者行为 353 第四节  促销策略与消费者行为 362 本章小结 368 练习题 369 应用实践 371 案例与思考 371 第十三章  消费者行为学案例分析 374 案例1  云南白药牙膏—一个民族药企在日化领域的“崛起神话” 374 案例2  红罐王老吉的成功品牌定位 375 案例3  红牛在“折翅”诉讼背后的营销 377 案例4  美特斯·邦威的名人营销 379 案例5  资生堂“下乡”深拓中国市场 380 案例6  阿迪超市—简单的力量，让选择不再困难 382 案例7  农夫山泉的情感营销 384 案例8  小米公司的“饥饿营销” 385 案例9  塔吉特—比父亲更早知道女儿怀孕 387 案例10  玉兰油—惊喜从魅力营销开始 388 参考文献 391