包邮交际口才与礼仪-(第二版)

**章 听话与说话技能训练 训练目标 核心概念 导言 **节 听话技能训练 引导案例 —、听话的技巧 二、学会耐心地倾听 三、听话能力的综合训练 第二节 说话技能训练 引导案例 一、复述的技巧 二、解说的技巧 三、命题演讲的技巧 四、即兴演讲的技巧 五、交谈的技巧 六、辩论的技巧第二章 交际口才相关技能训练 训练目标 核心概念 导言 **节 心理素质训练 引导案例 一、交际中**的心理素质 二、交际中常见的心理障碍 三、克服交际心理障碍的方法 第二节 思维训练 引导案例 一、交际中的思维方式训练 二、交际中的思维品质训练 第三节 态势语训练 引导案例 一、态势语在交际中的作用 二、态势语设计的基本原则 三、态势语训练的基本要求 四、态势语的分解训练第三章 求职面试口才专题训练 训练目标 核心概念 导言 **节 求职面试的准备 引导案例 一、面试前的简历准备 二、面试前的心理准备 三、面试前的研究准备 四、面试前的服饰准备 第二节 求职面试的应对技巧 引导案例 一、面试应对的基本要领 二、面试中常见的题型 三、面试中常见问题的应对思路 四、面试应对中常见的错误 第三节 求职面试的后续工作 引导案例 一、写信表示感谢 二、适时询问结果 三、反省面试得失第四章 交际场合实用礼仪训练 训练目标 核心概念 导言 **节 服饰礼仪 引导案例 一、着装礼仪 二、配饰礼仪 第二节 会面礼仪 引导案例 一、称呼礼仪 二、介绍礼仪 三、名片礼仪 第三节 通讯礼仪 引导案例 一、电话礼仪 二、手机礼仪 三、网络沟通礼仪 第四节 礼品礼仪 引导案例 一、赠送礼品的原则 二、赠送礼品的方法 三、接受和回赠礼品的技巧 第五节 用餐礼仪 引导案例 一、中餐礼仪 二、西餐礼仪附录 世界其他主要国家和地区的礼俗主要参考文献