公共关系理论

**章　绪论　**节　公共关系与公共关系学　第二节　公共关系的基本要素第二章　公共关系的基本职能与基本类型　**节　公共关系的基本职能　第二节　公共关系对个人的作用　第三节　公共关系对社会的作用　第四节　公共关系的基本类型第三章　社区关系与社会责任　**节　社区关系的含义和重要性　第二节　企业对社区的责任　第三节　社会责任概述　第四节　公共关系与社会责任的价值第四章　消费者关系与市场营销　**节　企业与消费者关系　第二节　公共关系在市场营销中的作用第五章　公共关系调查与策划　**节　公共关系调查　第二节　公共关系策划第六章　cis策划与导入　**节　cis的起源、发展及内涵　第二节　cis的基本特征、功能及局限性　第三节　企业理念识别及策划　第四节　企业行为识别及策划　第五节　企业视觉识别及策划　第六节　cis的导人及策划第七章　公共关系传播管理　**节　传播概述　第二节　公共关系的传播形式及传播媒介　第三节　有效的公共关系传播第八章　公共关系的整合与应用　**节　公共关系在广告中的应用　第二节　公共关系在营销中的应用　第三节　公共关系在谈判中的应用　第四节　公共关系的整合应用第九章　公关文书与公关交际礼仪　**节　公关文书　第二节　公关礼仪第十章　危机公关与危机管理　**节　公共关系危机概述　第二节　企业危机产生的原因　第三节　公共关系危机预防　第四节　公共关系危机处理习题参考答案参考文献